简介：【摘要】目的：研究药学管理对全程化药学服务质量用药合理性及服务质量的影响。方法：选择2021年在我院就诊的100名患者的100张用药处方，依据全程化药学服务过程中是否开展药学管理分组，未实施药学管理的处方纳入参照组，实施药学管理的处方纳入实验组，对二组处方进行查阅分析，对二组患者处方用药合理性及患者的处方用药满意度进行对比。结果：实验组患者处方用药不合理问题发生率低于对照组，实验组处方用药满意度相比于对照组明显提升，P

简介：【摘要】目的：探讨优质护理对门诊服务质量的影响。    方法：在本院门诊实施优质护理，即加强对门诊护理人员的培训，改善形象及服务态度，礼貌用语；提高门诊预检分诊的效率和准确度；做好门诊患者及其家属的初筛，评价门诊患者的护理满意度及门诊服务质量。    结果：实施优质护理后，门诊就诊秩序得到有效改善，门诊患者就医满意度显著提高。      结论：优质护理通过优化门诊入口处筛查，提高护患沟通质量，有效改善了门诊患者的就医体验，提高了门诊服务质量，对优化门诊就诊流程、提升医院形象有着积极意义。

简介：摘要：随着我国零售药房数量的增加、零售药房规模的扩大，零售药房市场竞争更加激烈，零售药房靠传统的价格战、促销等传统竞争手段已不再占有绝对优势，尤其是2003年我国提出药学服务理念以来，为顾客提供适当的药学服务已成为零售药房的经营战略和一种社会责任。经过十余年的发展，各地零售药房在药学服务质量上都有不同程度的提高，在为顾客提供药品选择、安全用药等方面提供了便利。随着经济的发展、生活水平的提高，人们对健康更加重视，这就对零售药房的药学服务提出了新的需求。基于此，本文首先概述了零售药房的药学服务，然后分析了零售药房药学服务的现状与影响因素，最后阐述了提高零售药房药学服务质量的有效策略，以供参考。

简介：【摘要】：目的：分析优质护理对门诊护理服务质量影响。方法：本次研究从本院2019年1月-2021年7月收入的门诊患者中随机抽取300例，按照随机数表法将其分为了对照组和研究组两组。每组150例，研究组接受常规护理指导，对照组接受优质护理指导，对比护理效果。结果：对比综合护理满意率：研究组综合满意147例（98%），对照组综合满意140例（93.33%），（p＜0.05）；研究组不满意3例（2%），对照组不满意10例（6.67%），（p＜0.05）；对比综合护理有效率：研究组综合有效149例（99.33%），对照组综合有效143例（95.33%），（p＜0.05）；研究组无效1例（0.67%），对照组无效7例（4.67%），（p＜0.05）；对比不良反应：研究组不良反应4例（2.67%），对照组不良反应15例（10%），（p＜0.05）。经过护理指导后，研究组患者对疾病认知、用药认知和自我护理能力评分都有提升，对比对照组结局更好，指标对比（p＜0.05）。结论：优质护理可提升门诊护理效果，患者综合满意率和有效率高，可推广。

简介：

简介：【摘要】目的：观察在临床西药房管理中开展药学服务干预的临床效果。方法：现将2020年9月至2022年9月在我医院西药房用药治疗患者80例随机分成观察组和对照组各有40例，对照组给予常规用药管理，观察组开展药学服务干预,将两组最终获得的用药管理效果进行对比。结果：管理后与对照组相比，观察组西药房管理质量显著提升，药品发放等候时间明显缩短，药品调剂差错事件、药患纠纷事件以及患者用药不良反应发生率均明显降低，最终患者及家属对药房服务满意度评分较高，（P

简介：【摘要】本文将对目前各医院机构医保管理主要存在的问题及其原因进行深入分析，并通过分享我院实施医保管理改革的具体措施及管理后的实践效果为临床医保管理改革提供一定理论参考，旨在以此提升其他医疗机构的医疗服务质量。

简介：摘要 目的 探讨导诊护理中门诊细节服务管理对其服务质量的影响。方法 选取我院2021年1月至2021年12月收治门诊患者800例，以随机数字法将其分为对照组与观察组，每组含400例患者，对照组行常规导诊护理，观察组行细节服务管理，对两组服务质量进行综合评价。结果 观察组就诊等候时间与辅助检查等候时间皆短于对照组，对比P

简介：【摘要】目的：探讨在疾控整体服务质量的把控过程中控制门诊护理管理力度的作用。方法：挑选出在2020年4月到2021年1月期间在疾控中心接受治疗的80例患者，平均分为实验组40例与参照组例，方法为随机数字表法。实验组：针对接受治疗的患者选择用改良门诊护理方式；参照组：针对接受治疗的患者选择正常的门诊护理方式，比较两组患者治疗期间使用不同门诊护理方式的情绪波动情况，并将患者的满意度情况进行统计，将结果进行分析。结果：选择实行改良门诊护理方式的实验组患者身体状况得到更好改善，情绪得到很好的稳定（P

简介：摘要：目的：研究改进药剂科服务治疗对医患关系改善起到的效果。方法：随机选取2021年12月至2022年9月在我院药剂科接诊的患者60例，将其分为对照组和观察组，为对照组患者实施基础服务方式，观察组患者实施改进服务方式，之后再对出现的多种问题进行分析。结果：观察组的患者服务满意度、药师满意度、医患纠纷发生率为96.66%，93.33%，3.33%，均高于同期对照组66.66%，76.66%，16.66%（P＜0.05）。结论：在药剂科进行服务质量改进能够提升患者的就医满意度，也能让药师和患者保持良好的医患关系，值得推广。

简介：【摘要】目的：探究西药房药学服务质量的提升方法和措施。方法：我院于2020.3月开始实行西药房药学服务质量提升措施，选取2019.2-2020.2月时段的30名药学人员设立为对照组，选取2020.3-2021.3月时段的30名药学人员设立为实验组。对两组服务质量进行对比。结果：实验组在采用西药房药学服务提升措施后，其差错失误率、患者满意度均优于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：在医院药学工作中，提升西药房药学服务质量，可降低工作差错率，提升患者满意度。

简介：摘要：目的：探究西药房药学服务质量的提升方法以及应用效果。方法：选我院西药房从2022年1月开展提升西药药学服务质量的活动，选取2021年1月至2021年12月西药药学服务期间的患者作为对照组,入选的患者病例共40例，另将开展提升西药药学服务质量活动后的患者病例40例作为观察组。统计两组患者药学服务满意度以及用药差错发生率。结果：观察组患者的药学服务满意度优于对照组，用药差错发生率低于对照组（P

简介：摘 要：目的：研究强化西药房管理对药学服务质量的影响。方法：选取2020年01月－2020年12月西药房开具的处方药400例，对西药房实施常规管理；2021年01月－2021年12月西药房开具的处方药400例，对西药房实施药品分级与监管措施，分析管理价值。结果：实验组药品调配差错率10/400（2.50%）低于对照组30/400（7.50%），P＜0.05；实验组无形成果评分均优于对照组，P＜0.05；实验组各项评分均优于对照组，P＜0.05。结论：强化对西药房的管理，可提升药学服务的质量，保障患者用药安全，值得运用。

简介：摘要：目的：此次研究主要是在西药房提高药学服务质量中对强化管理的作用进行了探析。方法：从2021年3月至7月期间到我院进行医治的成人患者中择取37例作为对照组，接受常规的药学服务，同时从2021年11月至2022年4月期间到我院进行医治的成人患者中择取37例作为研究组，此期间西药房接受强化管理，之后详细记录二组下述指标数据并进行分析，分别为西药房管理差错率、药学服务满意度等。结果：组间西药房管理差错率比较得知：差错率较高的为对照组（P＜0.05）；在二组满意度的调查中发现：满意度较高的为研究组（P＜0.05）。结论：在西药房提高药学服务质量中，强化管理的作用较为显著，能够降低药房工作人员出现差错的概率，提升患者的满意度，临床应用十分显著。

简介：摘要：随着我国医疗体系改革不断地深化，对医院的医疗服务要求越来越高，为了保证各个环节之间的紧密衔接，要做好门诊导诊分诊工作，在提高整体服务质量的同时。加强对此工作全过程的管理，树立新的服务理念，不断强化医护人员的综合素质，为门诊导诊分诊工作的顺利进行提供保障。

简介：【摘要】目的 对比事前处方审核与事后处方点评各自在药学服务质量中的应用价值。方法 研究时间段选自2021年3月至2022年4月间，研究处方为本院药房处存档的8000张处方，2021年3月至9月着重事前处方审核(n=4000张)，2021年10月至2022年4月着重事后处方点评(n=4000张)，记录两种处方的不合格率，评估其药学服务质量。结果 事前处方审核的不合格率为1.83%（73/4000），事后处方点评的不合格率为6.70%（268/4000），组间对比差异明显(P

简介：摘要：目的：对药学管理在提升全程化药学服务质量的应用效果进行分析。方法:为了促进院内药学服务质量的提升，研究就药学管理的具体应用效果展开深入的探讨，将本院80张处方作为研究对象进行分组，并在分组后分别实施不同的管理措施，将两组处方在管理后得到的不同管理结果进行比对。结果：经比较后发现，观察组在管理后的全程化药学服务质量显著提升（P＜0.05）。结论：将加强药学管理应用在全程化药学服务质量中，可以有效的促进药学管理质量，改善临床中药学服务质量。

简介：[摘要]  目的：研究药房量化式管理在药学服务质量中的回顾性临床分析。方法：选取武汉市新洲区三店街卫生院药房于2021年3月起开始实施药房量化式管理，在实施前（2020年3月--2021年3月）药房人员作对照组，在实施后（2021年3月--2022年3月）药房人员作观察组，对两组药物盘点时间、误差情况以及账物符合情况进行详细记录，调查两组对药房管理工作的满意情况，比较应用效果。结果： 观察组盘点时间、误差率、账物相符率较对照组明显更优（P

简介：【摘要】目的：探讨连续性排班联合风险管理对提高儿科护理服务质量的效果。方法：将研究时间设定为2020年2月到2021年10月，将研究对象选定为80例住院患儿，对其实施随机分组，各40例，对照组接受常规管理，试验组接受连续性排班联合风险管理，对两组的基础护理、专科护理、危重患者护理、护理安全、护理文件书写、理论知识评分、患儿家长投诉率进行观察。结果：试验组的各项评分均明显较高，患儿家长投诉率明显较低，两组比较差异显著（P

简介：[摘要]目的：讨论献血服务质量对机采血小板献血者献血反应的作用和意义。方法：选取80名机采血小板献血者，随机分成对照组和研究组各40名，对照组实施常规服务，研究组采取优质献血服务，将两组献血者献血前后的焦虑评分（SAS）、献血反应发生率、服务满意度分别进行对比。结果：采血后两组的焦虑评分均有所下降，且研究组低于对照组，研究组的献血反应出现的严重程度及总发生率均低于对照组，且服务质量的满意度高于对照组（P