简介:目的:探讨目标管理模式与护理分层管理结合在耳鼻喉科病区护理管理中的应用。方法:2015年2月-2016年2月期间选取耳鼻喉科病区100例患者,根据护理管理方式不同分为对照组和观察组,分别行常规管理模式和目标管理结合护士分层管理模式,记录患者住院时间、治愈率、并发症发生率;比较两组护理质量考核质量,两组护理总满意率情况。结果:观察组治愈率较对照组高,并发症发生率较对照组低,住院时间较对照组短;观察组护理质量中护理记录、技术操作等各项成绩均高于对照组;观察组护理总满意率较对照组高(P〈0.05)。结论:护士分层管理结合目标管理模式应用在耳鼻喉科病区护理管理中,可缩短住院时间,提高护理质量和护理满意度。
简介:目的:探究"零缺陷"服务管理理念在高龄手术患者护理管理中的应用效果。方法:对在杭州师范大学附属医院进行手术的80例高龄患者进行研究,将其随机分成对照组和观察组。对照组患者采用常规的护理,观察组患者采用零缺陷管理服务。对两组患者的护理缺陷发生情况以及护理满意度进行比较分析。结果:对照组患者护理缺陷发生率18.3%,明显高于观察组患者护理缺陷发生率4.2%,差异显著具有统计学意义(P〈0.05)。此外对照组患者的护理满意度86.6%,明显低于观察组患者的护理满意度94.6%,差异显著具有统计学意义(P〈0.05)。结论:零缺陷服务理念应用于高龄手术患者的护理管理之中具有较好的临床应用效果,能够有效地减少护理缺陷发生,更大程度上提高患者满意度。