简介:摘要:目的:分析研究患者护理满意度管理对医院管理质量的影响。方法:选取2020年7月至2021年6月为研究对象,其中2020月年7月至2020年12月为对照组,采用常规的管理方法,2021年1月至2021年6月为实验组,采用患者满意度管理的方法。对两组研究时间中的患者随机选取100例,在实验结束后,对两组患者各项指标满意度评分、患者总满意度情况及投诉和纠纷发生情况进行全面的分析研究,得出相应的研究结果。结果:实验组100例患者中,服务态度评分为92.23±2.17,医疗操作评分为93.36±2.24,心理指导评分为94.43±2.37,服务态度评分为93.37±3.10,总满意度评分为93.27±2.54,护理满意度为99(99.00%),医疗投诉率为1(1.00%),医疗纠纷率为1(1.00%)。实验组患者满意度评分明显优于对照组,实验组患者护理满意率明显高于对照组,实验组医疗纠纷率和投诉率明显低于对照组。结论:基于患者满意度的管理对医院管理质量的提升有较为良好的帮助,不但能够提高患者各项指标满意度评分,实现患者总满意度的有效提升,实现医患纠纷发生情况的全面控制,保障医院整体管理质量水平的稳步提升。
简介:摘要:目的:探究超声剪切波成像联合ACRTI-RADS分类诊断甲状腺结节良恶性价值。方法:选取2019年1月-2020年2月经本院收治的甲状腺结节患者65例,根据两组患者的病情良恶程度将上述患者分为对照组和观察组,对照组为良性组,观察组为恶性组,对两组患者均进行超声检查,对两组患者的超声检查结果进行TI-RADS分级,统计两组患者ACR TI-RADS分类诊断甲状腺良恶性结节与病理结果对比和杨式模量、ACR TI-RADS分类、联合诊断良恶性甲状腺结节的效能。结果:恶性甲状腺结节共33例,良性甲状腺结节共32例,对照组患者良性组甲状腺结节弹性评分高于观察组,SR值低于观察组,P