简介：

简介：为兵服务的出发点在于服务,落脚点也在于服务,衡量为兵服务好坏的标准是服务[1]。医院与官兵的心理互动十分重要,因此,研究医院与部队、医生与伤病员双方的心理并形成有效、良性的心理互动,对不断提升为兵服务质量和官兵满意度具有独特的现实意义。现将我院做法和体会详述如下。

简介：摘要目的探讨门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法选取我院收治的患者100例作为研究对象，按照有无接受导诊服务分为两组，均为50例，对照组未接受导诊服务，观察组开展门诊细节服务管理，对比两组护理服务质量。结果对照组护理质量为（6.17±1.85）分，护理满意度为（82.75±14.82）分，明显低于观察组（9.16±2.78）分、（93.71±17.37）分，对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在导诊护理中应用门诊细节服务管理可促使护理服务质量得以提升，同时提升患者护理满意度，强化就医意向，构建良好医院形象，有推广价值。

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简介：摘要目的对基于全科服务团队模式下的家庭医生责任制服务的应用效果进行分析研究。方法本社区于2013年1月-2015年1月期间试行基于全科服务团队模式下的家庭医生责任制服务，对实施这种模式前后的86例患者的健康状况、健康意识进行比较。结果干预后患者的血脂指标、血糖指标、肾功能指标以及血压控制情况均显著优于干预前，同时患者的疾病相关知识、饮食控制、运动依从性、药物依从性等健康意识评分均显著高于干预前，组间差异经t检验，有统计学意义（P<0.05）。结论基于全科服务团队模式下的家庭医生责任制服务的应用效果十分显著，患者的各项疾病指标好转甚至康复痊愈，整体生活质量得到大幅度提高，值得在临床实践中大力推广。

简介：摘要目的探讨在儿科病房开展优质护理的成效与体会。方法针对儿科病房的特点，制订优质护理服务计划，加强人员培训，转变护理理念，更新管理模式，规范护理行为，提供全面易懂的健康教育等措施。结果实施优质护理服务，改善了工作效率，促进了护患关系，增加了患儿家长对护理工作的满意度。结论儿科实施优质护理服务能有效提高护士的护理技能，有利于提高护理质量和患儿家长对护理工作的满意度。

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简介：摘要目的研究医院药学药品调剂服务模式。方法选自2012年11月到2013年10月期间，在我院实施药学药品调剂服务前的药品资料作为对照组。选自2013年11月到2014年10月期间，在我院实施改革的药学药品调剂服务后的药品资料作为观察组。对对照组的药品资料进行回顾性分析，从审方调剂和药物核对等方面进行观察，总结其中存在的弊端，并制定相应的改革政策，于2013年11月开始实施，对两组药品资料进行临床效果评分，并进行对比观察。结果观察组药品资料的测评分值显著高于对照组（P＜0.05）。结论通过改革的医院药学药品调剂服务模式，能够有效保障调剂服务的严谨性，确保患者用药安全。

简介：摘要目的为满足患者住院期间的各种需求，促进患者健康，改进我们现有的工作方法，夯实基础护理，提供优质护理服务。方法结合医院实际，在医院开展优质护理服务示范工程活动，注重夯实基础护理。结果患者对护理服务的满意率达98%，实现了护理零投诉，取得了良好的社会效益。结论夯实基础护理是实现优质护理服务的关键。

简介：摘要药学服务是以临床药学为基础发展而来的有关服务，对提高病人用药效果，帮助患者增强治疗信心发挥着重要作用。随着医药学的快速发展和人们保健意识的增强，新形势下药师充当的角色已不仅仅是药品管理者和分配者，同时也是保证病人用药安全，为病人提供有效咨询的服务者和指导者。本文从“以病人为核心的”视角出发，并结合笔者实践经验，提出做好药学服务与用药指导的对策，以期对药剂人员提供参考。

简介：摘要“优质护理示范工程”活动开展以来，作为参与活动的护理人员，承担工作压力大，生活不规律，工作待遇不高等因素，容易在工作中逐渐出现倦怠。影响护士的身心健康，导致工作效率降低，服务质量下降，护理队伍的不稳定等，直接阻碍了“优质护理示范工程”活动的持续发展。通过有效地干预措施，使护士职业倦怠的发生率显著降低，确保了“优质护理示范工程”活动的持续有效发展。

简介：摘要目的探讨医院开展药学服务的内涵。方法参阅相关文献，结合临床工作中的经验体会，进行总结分析。结果与结论医院开展有效的药学服务，能确保临床合理用药，提高治疗效果，维护患者利益，提升医院形象，值得临床推广。

简介：摘要探析图书馆和谐服务创新实践，总结服务效果。图书馆服务的一面镜子——读者需求。图书馆和谐服务释义图书馆工作人员根据读者需求，主动创新服务内容，和谐实践，与时俱进，注重细节不断调整发展而来的集人性化、个性化、人文等高质量富有特色的优质与智慧服务，是图书馆工作人员敬业奉献的工作呈现。

简介：摘要为贯彻国家卫计委关于开展优质护理服务的文件精神，我院妇产科率先在医院里开展“优质护理服务示范工程”活动。2年来，在护理部的领导下，全体护士牢记“病人至上、精益求精”的服务宗旨，强化基础护理，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，在科室工作人员的努力下，持续改进护理质量，以人为本，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿于护理的全过程，积极主动温馨服务病人，确保护理服务综合质量，提高了护理满意度，取得了良好的效果。

简介：摘要目的探讨AIDS患者应用出院计划服务的效果评价.方法将６０例AIDS患者分为观察组和对照组各３０例,观察组实施出院计划服务,对照组接受常规护理和随访,分别在出院后１、３、６个月进行简易应对问卷、焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)、世界卫生组织生存质量测定量表简表(WHOQOL－BREF)进行测量.对两组在出院６个月时的测量结果进行比较.结果护理干预期间两组患者住院天数、住院总费用比较,差异无统计学意义(P＞０．０５);观察组护理干预后简易应对问卷积极应对维度评分明显提高,消极应对维度评分明显降低;焦虑自评量表、抑郁自评量表评分差明显高于对照组,两组比较差异有极显著统计学意义(P＜０．０１).应用世界卫生组织生存质量测定量表简表对两组干预后的生存质量进行评分,观察组评分明显高于对照组,两组比较差异有极显著统计学意义(P＜０．０１).结论出院计划服务可以明显降低AIDS患者焦虑、抑郁情绪,使其采用积极的应对方式应对各种问题,生存质量明显提高.关键词AIDS;出院计划;生存质量;护理TheEffectoftheApplicationofDischargePlanningServicesofAIDSPatientsLIUQin,LVMinglei,CHENGWenfang(HospitalforinfectiousdiseasesofXinxiangMunicipality,XinxiangHenan,４５３０００)AbstractObjectiveStudyandevaluatetheeffectoftheapplicationofdischargeplanningservicesofAIDSpatients．MethodsDivide６０AIDSpatientsinＧtoobservationgroupandcontrolgroupwith３０casesrespectively．Observationgroupwasimplementedofdischargeplanningservices,andthecontrolgroupwasacceptedroutinenursingcareandfollow－up．Simplecopingquestionnaire,self－evaluationofanxietyscale(SAS),depressionselfratingscale(SDS),theworldhealthorganizationqualityoflifemeasurementscaleprofile(WHOQOL－BREF)weremeasuredaftertheydischargedforone,threeandsixmonthsrespectiveＧly．Themeasurementresultsofthetwogroupsaftertheydischargedforsixmonthswerecompared．ResultsDuringthenursinginterventionperiod,thehospitaliＧzationtimeandcostofthetwogroupshavenostatisticallysignificantdifference(P＞０．０５);afternursinginterventiontheobservationgrouphasincreasedsignifiＧcantlyinpositivecopingdimensionanddecreaseddramaticallyinnegativecopingdimensionofthesimplecopingquestionnaire;anxietyself－assessmentscale,deＧp(ressionselfratingscaleareapparentlyhigherthanthatofthecontrolgroup,andcomparativedifferencesofthetwogroupshavestatisticalsignificantdifferenceP＜０．０１)．Afteranalyzingandgradingthelifequalityofthetwogroupsafterinterventionwiththeshortformofthequalityoflifemeasurementscaleofworldhealthorganization,observationgroupwasobviouslyhigherthanthatofcontrolgroup,andthecomparativedifferencesofthetwogroupshavedistinctivestatistiＧcalsignificance(P＜０．０１)．ConclusionThedischargeplanningservicescanobviouslyreduceanxietyanddepressionofAIDSpatients,andletthemtoadoptapositivKeeywawyotrodsdealwithvariousproblems,increasethelifequalityobviously．AIDS;DischargePlanning;LifeQuality;NursingCare中图分类号R４９４文献标识码B文章编号１００１－５３０２(２０１５)０９－０８５６－０２

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