简介：摘要目的分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的作用。方法将我院门诊纳入的400例患者作为观察目标，分为对照组及观察组，施以常规门诊服务及细节服务管理，观察两组患者的服务满意度。结果观察组患者门诊护理服务满意度高于对照组，p<0.05.结论门诊细节服务管理利于提升门诊服务满意度，导诊护理人员需具备较高的职业素养及优良服务态度，从而改善医疗服务质量。

简介：【摘要】目的探讨血站采血护理中采用服务质量持续改进的应用效果。方法 以 2018年 9月至 2019年 8月接受无偿献血的 11143例人员为对象，将血站下属的两个固定采血点随机分为甲、乙两组，甲组（对照组）采血 5326人次，采用常规护理；乙组（观察组）采血 5817人次，采用优质护理。对比两组的护理满意度、依从性、不良反应及血液报废情况。 结果 乙组献血者护理满意度、依从性评分明显高于甲组，血液报废率与不良反应发生率明显低于甲组，对比差异显著（P<0.05），有统计学意义。 结论 血站采血护理中采用服务质量持续改进模式进行护理干预，能有效提升采血者的护理满意度和依从性，减少血液报废率与不良反应的发生。

简介：

简介：摘要目的探讨医院药房管理和药学服务质量之间存在的联系。方法搜集本院药房管理和药学质量相关资料，时间为2018年4月-2019年1月，在以往的药房工作中总结经验，找出影响药学服务质量的关键因素，并对药房内管理人员开展技能培训工作，加强药学服务质量管理力度，比较实施管理工作前后患者的满意程度。结果通过对药学服务质量管理工作实施前后22例患者展开满意度调查，管理工作开展前，非常满意、满意和不满意人数分别为9例、6例、7例，总体满意度为68.18%.，实施后患者各项评分指标所对应的人数分别为11例、9例、2例，总体满意度为90.90%，两组数据前后差异具有可比性（P<0.05）。结论先要提升药学服务质量，应总结以往的工作经验与教育，找出药学服务质量的根本因素，加强药房管理，为患者提供更加优质的服务。

简介：摘要：目的 ：探讨医院药房管理和药学服务质量之间存在的联系。 方法： 搜集本院药房管理和药学质量相关资料，时间为 2018 年 4 月 -2019 年 1 月， 在以往的药房工作中总结经验，找出影响药学服务质量的关键因素，并对药房内管理人员开展技能培训工作，加强药学服务质量管理力度，比较实施管理工作前后患者的满意程度。 结果 ：通过对药学服务质量管理工作实施前后 22 例患者展开满意度调查，管理工作开展前，非常满意、满意和不满意人数分别为 9 例、 6 例、 7 例，总体满意度为 68.18%. ，实施后患者各项评分指标所对应的人数分别为 11 例、 9 例、 2 例，总体满意度为 90.90% ，两组数据前后差异具有可比性（ P<0.05 ）。 结论 ：先要提升药学服务质量，应总结以往的工作经验与教育，找出药学服务质量的根本因素，加强药房管理，为患者提供更加优质的服务。

简介：摘要目的阐述临床路径结合品管圈提高骨科护理服务质量的措施，观察服务效果。方法以本院实施“临床路径”及“品管圈”期间收治的骨科患者40例作为观察组，以实施常规护理期间的患者40例作为对照组，对比护理效果。结果观察组感染、压疮、血栓、延期愈合发生率，分别为0、2.5%、0、0、术后VAS（2.1±0.1）分、术后（1.2±0.2）d下床、术后（2.0±0.2）d排便、住院（6.9±0.9）d、患者入院、住院及出院护理评分，分别为（93.6±2.3）分、（94.5±1.8）分及（92.6±3.0）分，与对照组相比，差异显著（P＜0.05）。结论将临床路径结合品管圈应用到骨科患者的护理中，有助于减少并发症，减轻疼痛，缩短康复时间，提高入院、住院及出院时的护理质量。

简介：摘要目的深入的探究构建和谐护患关系的措施，不断的提升其呼吸科护理的服务质量。方法采用多种分析方式，找出影响医护人员和病患之间关系的因素，针对其各类制约因素编制出和其相对应的解决方案。结果经过研究分析可以了解到，想要构建出一份良好的和谐护患关系，就需要健全相应的安全管理机制，完善其安全管理机制的内容，潜移默化的提升相关医护人员自身的专业素养以及伦理素养等，规范其日常的护理行为，增强自身的专业知识技能，让其都可以更好的履行其自身的职责和义务。结论构建出一份良好的和谐护患关系，定期的开展专业知识技能培训工作，完善其急救物品的管理工作等，以此来提升其呼吸科护理的服务质量，打造出一份和谐友好的护患关系。

简介：摘要目的主要分析品管圈在改进医院药学服务质量中的应用路径及其效果，为未来推动医院药学服务变革寻找新路径。方法于2018年1月开始在我院实施品管圈活动，采用行为观察法，详细观察实施品管圈活动前后医院的药学服务质量情况。结果比较实施品管圈活动前后的制剂差错率、处方差错率等数据情况，实施后优于实施前（P＜0.05）；比较实施实施前后医院配方时间、处方时间等资料，实施后优于实施前（P＜0.05）。结论品管圈活动在改进医院药学服务质量中发挥着重要作用，可以推动医院药学服务的变革，对于全面提高医院医护服务质量的意义重大，因此值得推广。

简介：

简介：摘要目的分析加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义。方法本院于2019年1月加强药学管理，选取本院2018年7月—12月开具的处方单200张作为对照组，另选取本院2019年1月—6月开具的处方单200张作为研究组，对比两组全程化药学服务质量。结果研究组处方不合理发生率明显低于对照组，全程化药学服务质量评分明显高于对照组（P＜0.05）。结论加强药学管理对提高全程化药学服务质量具有积极的作用，能有效提高处方用药合理性，可缩短患者取药等待时间和盘点时间。

简介：摘要目的对护理管理应用在门诊导医台中对护士服务质量的影响进行调查。方法我院于2018年8月开展护理管理，以开展护理管理前半年（2018年2月-7月）100例分诊患者为对照组；以开展护理管理后半年（2018年8月-2019年1月）100例分诊患者为研究组，比较两组患者护理满意度、就诊时间。结果研究组患者护理满意度为96.0%，对照组为82.0%，P＜0.05。研究组患者入院至就诊时间平均（6.7±1.2）min，就诊后至检查时间平均（13.5±2.9）min，对照组分别为（12.4±2.3）（16.8±4.3），P＜0.05。结论开展护理管理能够缩短患者就诊时间，提升患者护理满意度，有效提升导诊台护士服务质量。

简介：摘要：伴随医学技术水平的进步，使得创伤存活率上升，但由于创伤患者往往发病急骤、损伤程度严重，并基于对治疗是否成功的担忧，大部分患者容易产生较大的心理负担。再加上术后疼痛、卧床、生活质量下降等因素影响，患者容易出现焦虑、紧张以及抑郁等情绪，这不仅影响手术治疗，同时对手指功能的恢复也具有一定的影响。为此，本院通过将疼痛护理管理应用于创伤手术患者的护理中，取得较为理想的效果，现报告如下。

简介：摘要目的研究在提高护理服务质量中采取三级护理质控管理体系的临床效果。方法本文参考随机法将2017年3月至2018年6月期间收入的66例住院患者平均区分为两组，即为参照组（33例，行常规管理）和研究组（33例，三级护理质控管理体系），比对两组护理服务质量。结果参照组护理缺陷发生率、护理投诉率高于研究组，护理满意度、护理服务质量低于研究组，P＜0.05，数据具有组间的统计学意义。结论使用三级护理质控管理体系之后可确保实现优质的护理服务，展现以人为本的服务理念，可提升患者满意度和护理服务质量。

简介：摘要目的探讨护理安全管理应用于消毒供应室的临床价值。方法以本院消毒供应室7名工作人员为研究对象，自2019年1月开始实施护理安全管理，以2018年7月-12月作为实施前观察区间，2019年1月-6月为实施后观察区间，比较护理安全管理实施前后消毒供应室的服务质量及物品供应合格率。结果护理安全管理实施后工作人员的工作态度、安全意识等各项评分明显高于实施前（P<0.05）；消毒室物品供应合格率显著高于实施前，供应差错发生率及护理风险事件发生率显著比实施前低（P<0.05）。结论护理安全管理应用于消毒供应室管理中，有助于提高工作人员的服务质量并提高物品供应合格率、减少护理风险事件发生率，有较高的应用价值。

简介：

简介：摘要目的分析化学检验质量控制的相关内容及效果。方法将本院2018年1月—2018年12月开展化学检验质量控制阶段作为研究阶段，将未开展质量控制的化学检验阶段作为对照阶段，分析两阶段内化学检验的质量情况。结果开展质量控制后化学检验质量评分明显高于质量控制前，差异显示有统计学意义（P＜0.05）。结论临床化学检验的质量控制能够帮助进一步优化化学检验的相关流程，确保化学检验的准确率，具有比较高的临床应用价值，值得推广使用。

简介：摘要目的探究在消毒供应中心器械清洗消毒质量控制中应用全程质量控制的效果。方法比较全程质量控制实施前（对照组）和实施后（试验组）消毒供应中心器械清洗消毒质量，分析全程质量控制的应用效果。结果全程质量控制实施后（试验组）消毒不合格器械比例明显低于全程质量控制实施前（对照组），差异有统计学意义（P<0.05）。结论全程质量控制能够有效提高消毒供应中心器械的清洗消毒质量，为医务人员无菌操作创造条件，具备应用价值。

简介：摘要：目的：分析在临床尿液常规检验中加强质量控制的效果。方法：选取我院检验科 2017年 1月 -2018年 1月 60例尿液样本，随机分为观察组和对照组，每组 30例。对照组采用常规尿液检验法，分析不合格率；观察组在对照组基础上重点加强质量控制工作。对比两组标本的不合格率和出现不合格标本的原因。结果：对照组不合格率高于观察组，差异具有统计学意义（ P＜ 0.05）。总共出现 16例不合格的情况，导致出现不合格标本出现的主要原因是标本污染、标本量不足、标本标记不清、容器不合格、超时送检。结论：临床尿液常规检验的质量控制可减少不合格样本的发生，为临床的诊断与治疗提供有价值参考。

简介：【摘 要】医学检验重要环节质量控制措施的有效落实，一方面能够为医学临床诊疗工作的开展提供更详细且真实可靠的样品数据，以便为后续患者病情的治疗工作奠定基础；另一方面，凭借医学检验标准化，更便于察觉检验流程中存在的问题，以便后续医学检验水准得以持续提升。本文基于医学检验各环节的特点展开分析，在明确质量控制措施同时，期望能够为后续临床医学诊疗工作的展开提供良好参照。

简介：摘要：随着临床医学研究的不断深入与发展，临床检验的重要性在临床医学中越来越突出。研究临床检验质量控制指标现状。 方法： 分析了现阶段我院临床检验质量控制指标所存在的主要问题。临床检验质量控制指标能够为临床的试验人员提供参考，并且还可以识别、判断、监测、改正临床试验过程中出现的一些问题。 结果： 临床检验质量控制指标是保证临床试验的研究结果具有可靠性、真实性、代表性和科学性的前提条件。 结论： 临床检验质量控制指标的标准化有利于医院提高临床检验质量和服务水平，是疾病治疗高效性和患者生命安全的有利保障，对患者疾病的诊治和预后意义重大，应该得到广泛推广和应用。