简介：摘要近年来，通过对大客户业扩报装服务的调查中发现，业扩报装考核机制的不完善、工作责任不够明确、流程过于复杂等，都会给业扩报装服务质量造成极大的影响，对此必须采取有效的改进措施，对此，本文主要对新形势下大客户业扩报装服务问题进行分析。

简介：摘要文中论说了供电所在处理其核心业务如卡表抢修、抄表收费、大厅出售电费等过程中，在完成自身工作的基础上提供的优质服务，以及作为最基层的一线供电所怎么提供优质服务，完成公司工作方案。

简介：摘要营销文化是一种思想，一种准则。在“大营销”体系下，供电企业要树立以客户为本的电力营销理念，不断创新营销文化，激活电力市场，提升企业效益。在日常工作中，我所很重视营销文化的培育，经常下辖区帮助群众解决用电上的困难、在群众家中有喜事时，拓宽服务内容，让群众感觉到电力职工已经切切实实融入到了他们的实际生活中。

简介：摘要电力企业营销活动的主要场所就是电力营业网点，营业网点能够反映出电力服务水平，有效提高企业综合竞争力和企业良好形象。随着信息技术的飞速发展和客户消费习惯的转变，为了更好地为客户提供更加优质的电力服务，营业网点的布局优化被提上了议程。

简介：摘要“业扩报装”是连接电力企业与客户之间的重要桥梁，这一环节的好与坏关系着电力企业的经济效益，也在很大程度上体现着电力企业客户管理水平的高低。本文首先对“业扩报装”的内涵进行解析，说明其服务现状，然后分析了目前大客户业扩报装服务存在的问题并提出解决途径，最后进行总结。

简介：摘要：网格化电力服务是一种具有良好适应性的创新型电力服务模式，为了实现电力服务的体系化、全覆盖，往往采用以特定的电力所为基本单元，施行“网格化”的运作体系，将线路安全、配网抢修、配网运检、台区经理、电力区域负责人等的实际职责相互连接，与用电单位或个人形成良好的网络，最大限度的保证了电力服务的优质化、体系化运营，而在此环节中实现的电力优质服务工作离不开从生产到维护的各级电力服务人员的付出，因而明确其运作方式有助于在现实条件下完善电力服务。

简介：摘要优质服务是电力企业的生命线，是电力企业拓展市场的通行证，是打造电力品牌的根本途径。电力企业面向市场，必须深化改革，强化服务，牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，从而去赢得市场，促进发展。

简介：摘要近些年，我国不断深化改革开放，使我国的经济取得了快速发展，电力行业为此做出了重大贡献。但是另一方面，电力行业的竞争越来越激烈，企业的利润空间被极度压缩，因此如何做好电力营销服务，占据有利市场是目前各个电力公司面临的共同问题，本文在此基础上做了一定的探索，更好地促进我国电力企业的发展。

简介：摘要电网企业电力营销供电服务水平直接关乎企业市场信誉、市场综合竞争优势，同时也是影响客户满意度的关键点。因此，企业应加强营销供电服务管理。本文主要以电力营销供电服务概述作为出发点，从客户期望、实现客户期望等角度探讨了提高客户满意度的具体措施，希望可以为电网企业实现经济和社会效益提供一些参考和意见。

简介：摘要随着社会主义市场经济体制的建立和完善，电力企业原来依靠国家计划平衡的许多重要生产要素已经或正在转向市场，电力企业依赖在国民经济中占有特殊地位而获得的许多优惠政策也已迅速消失，同时在某些发展潜力的用电市场出现了越来越多的替代品使我们不仅在发电市场感受到竞争的激烈，而且在销售市场也开始面临市场的巨大压力。作为电力企业要树立效益观念，在激烈的市场竞争中努力追求自己的经济效益，营销工作就是实现这一目标的最终也是最重要环节。

简介：摘要近年来，电力营销市场得到了越来越迅猛的发展。电力营销服务作为电力企业发展的前提条件，也日渐受到人们的广泛关注。如何进行精细化电力营销服务管理成为了备受关注的话题。本文从电力营销服务管理的概念、发展历程、特性、目前存在的问题以及解决方法等各个方面进行了一系列的探讨与研究，旨在为关注此话题的人们提供更多有用的参考。

简介：济南供电公司强化新形势下供电优质服务工作，认真研究，精心策划，突出服务特色、注重服务效果，把国网公司“三个十条”落到实处。组织职工认真学习和讨论“三个十条”，提高对优质服务重要性的认识。

简介：摘要随着我国科学技术的不断发展，我国的电力工程也取得了比以往更大的进步。中国的工农业离不开电力市场及其配套服务，在各方面都占有重要地位。分析了电力市场辅助服务的基本定义和种类。

简介：摘要营销手段的高低、优劣，现代营销理论的实际应用，将直接影响电力市场的拓展速度。新形势下电力系统的营销战略一直是供电企业目前最迫切研究的课题。

简介：摘要在新形势下，增强电力企业的持续竞争力，在越来越激烈的市场竞争中占据越来越有利的地位，必须要提高电力企业的客户服务管理观念，加强对电力企业的客户服务管理，切实满足客户的需求。必须不断提高服务品质，通过为客户提供优质、方便、真诚服务，最终实现社会效益和经济效益的双丰收。

简介：摘要近年来，我国社会经济迅猛发展，在此过程中，对电力系统供电服务水平提出了更高要求，所以，对于电力企业来说，需要对服务管理水平进行优化。在文本中，阐述了客户服务管理的重要性，分析了电力营销领域客户服务存在的问题，并且提出了相关管理质量措施。

简介：摘要目前，各行各业的竞争都是显而可见的，为了在重重的竞争对手包围中立于不败之地，采用系列行之有效的措施进行改革创新，提升客户服务水平，方才是最正确的途径。电力企业同样面临相同的状况，且竞争更大，同时面临电力体制改革和外部监管日趋严格带来的双重压力，因此其改革创新和服务提升之路更为艰难。加大客户服务管理，提高电力营销的服务质量与水平才是王道。本文就电力客户服务管理策略进行探讨。

简介：摘要：电力行业作为我国国民经济产业的重要支撑，对国家经济建设和社会发展起着举足轻重的作用。过去，在严格控制的国家政策下，电力行业的传统化呈现出垄断的模式，各种电厂和供电公司之间没有利益竞争。这导致很多供电企业出现价格机制的恶意竞争、服务水平和服务质量差，关于电力政策规定不健全，一系列的行为需要改善。本文主要分析电力供电公司服务品牌应用分析。

简介：摘要：电力企业需要为用电客户提供优质的服务，从而更好的满足客户的需求，提高企业的经济收益。 95598 电力客服作为电力企业的重要服务窗口，要求客服人员具有较高的综合素质，提供更优质的服务 ， 进一步提升 电力企 业的服务质量。本文首先讨论了做好 95598 电力客户服务的意义，随后分析了目前 95598 电力客户服务工作存在的问题，并进一步提出如何提高 95598 电力客户服务的质量，希望为同行提供一定的参考。

简介：【摘要】随着电力营商行业的不断发展和进步，我们要用心服务电力客户，促进了电力营商环境的全面优化。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对如何用心服务全面优化电力营商环境提出了一些建议，仅供参考。