简介：摘要目的通过分析儿科门诊中抗生素的使用情况，为儿科临床合理使用抗生素提供一定的参考依据。方法收集2013年全年某院儿科门诊处方共计1046张。记录使用抗生素处方患儿的姓名、性别、年龄、就诊原因等。结果共选择21种抗生素，有口服剂型7种、注射剂型14种，包括头孢菌素类、大环内酯类、青霉素类、其他类。0～6月组含抗生素处方百分比最低，8～15岁组最高，含抗生素处方百分比随年龄的增加而增加。二联用药占抗生素处方百分比比较，0～6月组＜4～8岁组＜1～4岁组＜6～12个月组＜8～15岁组。头孢呋辛使用比例最高，其次是阿奇霉素。结论建议开展合理用药方面的教育，提高临床医师和患儿家长对合理用药重要性的认识；小儿呼吸道感染病原与地区、季节的变换有关，因此建议编写适用于本地区儿科抗生素的参考书，以促进儿科门诊合理使用抗生素；动态监测药物不良反应发生情况，分析其发生的原因，规范药物的使用。

简介：摘要目的分析人文关怀护理应用于门诊换药中的效果。方法随机选取来我院换药的60例门诊患者，将患者随机分为观察组与对照组，每组30例。对照组实施常规护理，观察组在此基础上，实施人文关怀护理。换药完成后，采用自制调查问卷，调查两组患者对换药的满意程度。结果观察组换药满意度高达96.7%，明显高于对照组的86.7%，且观察组护患关系良好率高于对照组，两组分别为93.3%、83.3%，对比有差异（P＜0.05）。结论对门诊患者实施人文关怀护理，有利于提高护理人员的服务水平，从而有效提高门诊患者对换药的满意率。

简介：

简介：摘要目的探讨提高我院门诊药房药学服务水平和药师工作效率方法。方法对门诊药房主要存在的问题，影响药学服务水平和药师工作效率的相关因素进行分析。结果与结论门诊药房应从工作流程各环节全面入手，引导患者正确排队；提高审核处方的效率和质量；明确药品用法和缩短调配时间；学习沟通技巧与艺术及减少药患纠纷；提升药师专业素质；落实奖惩规定，从而减少退药；合理应用现代科技；寻求医院其他部门配合更好地为患者提供优质高效服务。

简介：摘要目的探讨研究门诊药房的工作流程。方法对我院2013年1月至6月未实施门诊药房工作流程优化之前和2013年6月至12月实施门诊药房工作流程优化之后患者取药等待时间、药师工作效率等进行统计分析，并分别随机选择优化前后前来就诊的患者进行问卷调查，比较优化前后患者的对门诊药房工作的满意情况。结果患者的等待时间缩短，比优化前节约10.8士8.2min；医师的工作效率提高了146.5%；患者的满意度高达82%，未发生投诉事故。结论优化门诊药房工作流程意义重大，对患者和医师都是一举多得的举措，值得在门诊药房工作中推广。

简介：摘要目的探讨分析应用护理风险管理对于门诊输液患者的应用效果。方法选取我院收治的输液患者作为研究对象并进行分组研究，研究组所有患者均进行护理风险管理，对照组所有患者均不进行护理风险管理。将两组患者的具体效果进行对比。其内容主要为实施风险管理前后的患者护理投诉、护理满意度等，同时对从事护理人员的睡眠状况以及焦虑情绪等的改善情况进行评定。结果开展护理风险管理后，患者的护理投诉率显著降低，而满意度则显著升高，均同实施前相比具有统计学意义(P<0.05)。开展护理风险管理后，护理人员睡眠质量显著提升，焦虑显著改善，均同实施前相比具有统计学意义(P<0.05)。结论对患者进行有针对性的护理风险管理，可以有效降低患者的护理投诉率，同时可以有效提升治疗满意度，也有助于改善护理人员的睡眠以及焦虑等情况，具有极大的推广应用价值。

简介：摘要本文针对目前儿童静脉输液过程中造成的疼痛进行分析，根据当前存在的因素提出了优化班次安排、以老带新、改进静脉注射技巧和运用其他药物辅助控制儿童静脉注射疼痛感的有效解决措施。

简介：摘要目的探讨妇产科门诊沟通技巧。方法运用人性化服务，根据不同层次、不同年龄、不同病种的病人，给予适当的沟通方式。结果均达到满意的效果。结论运用沟通艺术，对不同病人采取恰当的说话方式，达到预期目标，大大减少了护患矛盾，提供了医院的知名度，给医院带来可观的效益。

简介：摘要目的探讨门诊常见外科换药的护理与感染控制效果。方法选择我院2012年6月至2014年6月收治的30例门诊外科换药患者为研究对象，对换药患者感染情况及护理措施作回顾性分析，从而了解感染控制情况。结果30例行外科换药患者均创口愈合，无患者出现严重感染或交叉感染清洁，护理效果及感染效果较好。结论门诊外科必须做好科室消毒灭菌工作，实施严格的人员管理，预防交叉感染，并积极与患者沟通，做好门诊感染控制，促进患者创口愈合。

简介：

简介：摘要目的探讨如何开展门诊人性化护理，实现门诊优质护理。方法我院于2010年起开始在医院门诊中实行人性化护理，在实施人性化护理前后分别对426例患者进行调查，分析对比实施人性化护理前后患者的满意度。结果经过一系列调查发现，实施人性化护理之后，患者的满意度明显提高，与开展门诊人性化护理前对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论开展门诊人性化护理措施，不仅能够有效提高患者满意度，建立良好的护患关系，还能够有效提高医院的治疗水平，值得在医院中推广应用。

简介：摘要总结了细节管理在基层门诊输液室的护理体会。根据基层门诊输液室的特点，注重对每个环节的细节管理，包括环境、人文关怀、操作流程、巡视病情、突发事件的预防处理等。认为细节管理增强了护理人员的工作责任心，改善了护患关系，对预防医疗纠纷和差错事故发生起到了积极的作用。

简介：回顾性调查我院儿科门诊近2年来46起护患纠纷发生情况,纠纷发生原因主要表现在分诊服务不当、用药安全隐患、急危重症救治不及时、院内交叉感染等方面,提出加强分诊服务质量、注意患儿用药安全、做好高危患儿的救治以及严格执行院内交叉感染管理措施,是有效提高护理服务质量、减少儿科门诊护患纠纷的关键.

简介：摘要所谓医疗风险即指在日常医疗活动中，医院医务人员亦或是医疗机构对就诊患者的身体产生医疗侵权行为，从而需负有一定法律与经济补偿责任的一种风险。而所谓的风险管理则是针对医疗侵权行为对工作人员、患者以及探视人员潜在医疗风险进行评估、识别，并针对评估结果采取适当的行动与措施来规避医疗风险所带来的风险责任。最近几年来，随着我国法制宣传的不断深入，人们对医疗健康知识以及相关的法律条文也越来越了解，对自身医疗权益也越来越重视，导致近几年医疗纠纷事件频繁出现。在医院各个部门中，医院门诊手术室是医疗风险最为集中与最易发生的地点之一。本文就门诊手术室的护理风险预防以及管理进行探讨。

简介：目的：统计分析某精神专科医院门诊的药物咨询情况,以提高药物咨询服务质量.方法：采用回顾性方法,对该院856例门诊用药咨询,从患者药物咨询比例、患者和医护人员药物咨询内容方面进行统计、分析.结果：患者的药物咨询涉及的内容广泛,主要为用法用量（55.49％）、药品外观（15.3％）、药物适应证（7.59％）;医护人员药物咨询内容主要集中在用法用量（47.22％）、不良反应（30.09％）和适应证（22.69％）.结论：开展门诊用药咨询有利于提高药师的专业水平,可保障精神专科医院患者用药的安全、合理.

简介：随着我国经济的快速增长和人民生活水平的提高,人民群众对医疗卫生需求日益提高,医院药品使用品种和数量迅速增长,这对医院门诊药房的日常服务提出了更高的要求。为了使药房药品管理更加规范,服务更加高效,保障患者用药更加安全、合理,医院药房的自动化成了当前大型医院药房发展的新方向。

简介：摘要目的探讨综合医院门诊护理的特点，并且总结具体的护理管理措施。方法针对我院门诊护理工作特点、护理人员综合素质以及护理项目实施系统分析，创建具体制度以提高护理人员的综合素质。结果重视综合医院门诊护理工作管理以及提高护理人员的综合素质，能够有效将护理工作质量以及患者临床护理满意度提高。结论综合医院门诊作为一种医疗服务机构，体现了便捷、经济以及机动灵活的特点，要求门诊护理人员不断提高自身综合素质，最终满足患者的诸多需求，为门诊患者提供优质护理。

简介：摘要为落实医院管理年活动，我院打破原有管理的思维惯性，切实优化医疗服务流程，主动破解病人看病难的难题，从根本上改变“三长一短”现象，一改过去病人适应医院的服务流程为医院适应病人的服务流程，改造后的流程坚持“以人为本”，符合病人就医需求，又能为医院员工营造良好的外部环境，真正体现对病人的人文关怀和对员工的人文管理，使服务质量得到了全面提升，服务质量更趋完善。

简介：摘要目的通过对不合格的门诊处方进行分析，探讨提高处方合格率的方法和措施。方法抽查医院2013年1月至12月门诊不合格处方。依据《处方管理办法》和临床药理学知识对处方进行分析。结果1月至12月共117822张处方，其中不合格处方1989张占总数的1.69%。结论本院门诊处方管理虽然取得了较好的成绩.但存在的问题仍然比较突出,还有待进一步提高。

简介：摘要目的分析门诊药房调剂差错出现的原因，找出相应的防范对策。方法对我院2009年-2013年出现的72例门诊处方调剂出现差错进行分析，分析其出现差错的主要原因，建立有效的管理机制。结果本次研究显示，出现差错的主要原因包括药师出现差错36例，占50%；医师原因18例，占25%；患者原因16例，占22.22%，其它原因2例，占2.78%。结论药房必须不断完善规章制度，规范调剂操作的流程，改善药房工作环境，提高药师和医师的业务水平，形成工作责任心，降低调剂错误发生率。