简介：日照房管局围绕改进工作作风，严格依法行政，不断加强行业文明建设，实行“四化”管理，发挥了良好的窗口作用，连续三年实现了执法服务“零投诉”。

简介：摘要：随着互联网技术的不断发展，电力信息化已在电力规划、运行、维护和营销中的到了广泛的应用。对电力营销而言，“互联网 + 电力营销”的模式更为成熟。本文对信息化环境下电力企业客户服务策略进行了讨论，并提出了在互联网环境下进一步客户服务质量的措施，并对 电力企业在综合能源服务业务的拓展提出了一些建议，希望可以进一步促进电力企业在电力市场中的竞争力。

简介：

简介：近年来,我国工程项目招标代理发展迅速,但其提供的咨询服务存在诸多问题.质量评价是激励与约束的前提和基础,但目前缺少可行有效的咨询服务质量评价方法.运用项目利益相关者理论识别工程项目招标代理咨询服务的质量评价主体,通过调查问卷和统计分析构建质量评价指标体系,运用改进的模糊层次分析法进行实证分析,验证了质量评价体系和方法的科学合理性,对于强化招标代理单位不断提升专业服务能力、促进企业可持续发展和规范建筑市场秩序具有重要意义.

简介：摘要：如今，电力体制迎来重要的变革，供电营业厅的管理理念和经营思想等都要进行重大的变化。在改革背景下，在电力不断市场化的情况下，供电营业厅要加强对服务的重视，将工作重心逐渐向服务转变，要以用户的需求为主，加强对服务质量的提升，尽可能满足用户的要求，提升用户的满意度，供电营业厅的经营理念要以用户为中心。而且，供电营业厅作为供电营业厅的一个重要的服务窗口，为供电营业厅服务客户提供了一个重要的平台。供电营业厅要加强自身的竞争力，就要加强对完善供电营业厅的服务体系的重视，不断提高供电营业厅的服务质量，进而满足用户的需求，提高用户的满意度。

简介：目前中国各地正在积极探索居家养老服务新模式。服务质量评估是提高居家养老服务实效的重要环节,直接关系到老年人的生活满意度。在梳理国内外学者关于居家养老服务质量的研究基础上,构建了适用于整个居家养老服务的宏观服务质量评估指标体系和以医疗保健服务为代表的微观服务质量评估指标体系,以期为居家养老服务工作的推进提供参考。

简介：4月13日,国航股份内蒙古分公司召开2006年服务质量工作会,全体与会人员在回顾总结2005年服务质量工作的同时,进一步明确了2006年服务质量工作重点,提出了"以航班正常率为突破口,带动服务质量稳步提升"的工作思路。从内蒙古分公司下发的《2006年一季度服务质量综合评价报告》来看,自从制定出台《航班正常管理规定及实施办法》以来,一季度分公司各项质量指标均有所突破。其中,首班航班正常率为98.5%。

简介：摘要：众所周知， 供电企业在社会经济发展中占据重要位置。在这种情形下，供电企业面临的竞争和挑战也逐渐加大。供电企业要想获得自身的竞争优势，就要加强提高供电用户的满意度，利用优质的营销服务来满足用户的需求，提高电力营销服务的质量。本文主要介绍了在电力企业中提高营销服务质量的重要性，分析了目前电力营业厅在营销服务方面存在的一些问题，最后提出了加强提高电力营业厅营销服务质量的措施。

简介：

简介：随着社会的发发展及时代的进步,我们国家近几年的经济水平有了全面的提高,国民经济水平也在不断的发展。经济的快速发展可以说是为社会当中的其它领域发展注入了新的动力。就我国的专业市场发展情况来说,其在新经济体制的背景之下的发展速度可以用飞速来形容,同时专业市场的迅速发展也为城乡建设提供了必要的支持力。但是,在其快速发展的同时,也暴露出了很大一部分的不足。藉此,本文立足于其发展现状,对轻纺专业市场管理服务质量的评价分析进行了深入的研究。

简介：2008年以来，为防止物业公司突然撤离的情况发生，各地建设部门都在探讨是否应向物业企业收取服务质量保证金的问题。由于出现物业企业认为“收取物业费难”、业主则认为物业公司“提高服务质量难”的“两难”局面。对是否收取物业服务质量保证金一事，许多机构尚在研究之中，政府有关部门也采取慎重态度。笔者在浙江省金华市作了实地调研，截止2008年底，该市有物业企业113家，管理项目776个，物业管理面积213亿平方米，覆盖率为56．4％，

简介：摘 要 ：当今社会经济飞速发展，各个行业在社会发展中占据了很重要的位置，尤其是供电企业，它成为了经济发展的重要力量。如今各个行业均已崛起，这对供电企业来说，无疑是最大的挑战，如果供电企业想要在各个行业的发展中脱颖而出，那么它就得在发展中不断提高供电用户的满意度，提升供电营业厅电力营销服务的质量。本文就来详细介绍一下现在电力营业厅服务中面临的问题以及提高电力营业厅营销服务质量的方法。

简介：摘要：能源的飞速发展，对电力用户的服务提出了更高的要求，特别是95598客服电话，这不仅改善了电力用户的服务体系，也为电力公司树立了良好的形象，为客户提供了更舒适、更舒适的服务环境。众所周知，企业的长期运营取决于最大限度的经济效益，电力行业也是如此。因此，对于电力行业来说，建立一个理想的内部系统是远远不够的，还必须开发一个理想的客户服务系统来满足日益增长的客户需求，这样公司才能更好地融入国家经济环境。客户服务热线95598不仅是解决客户问题，满足客户需求，同时也是一条高姿态的员工服务热线，正确引导每个客户，促进业务健康发展。

简介：摘要： 近年来，我国电力能源的需求不断增加，电力行业在国家经济发展中的作用更加凸显。电力企业也面临更多竞争和挑战。要提高用户满意度，必须提高营销服务质量。本文主要对营业厅的营销服务工作进行阐述，以供参考。 关键词：供电营业厅； 电力营销； 服务质量

简介：摘要：电力营销作为电力企业的主要发展方式，提高相应的工作服务，以客户为主要的发展依托，建立具有标准化的服务方案。

简介：摘要：随着人类社会的不断发展、电力行业引入市场竞争机制以来，为切实提高电力营销服务质量，本文将从当前我国电力营销市场发展近况来阐述提高电力营销服务质量的重要性和途径，希望可以借此为相关电力营销服务企业带来一些参考及借鉴。现如今应该如何扩大竞争性售电业务的市场份额、促进电力营销服务质量的提升，是当今电力企业面对的首要问题。

简介：摘要: 企业的营销服务是供电企业持续健康发展的关键，也是企业获得持续竞争优势的根本。各地的供电企业积极响应国网公司服务宗旨和理念，不断夯实供电服务基础。致力于实施大客户营销策略，构建顾客服务“零投诉”争优格局，极大提升企业盈利能力和竞争能力。

简介：摘要：在国内社会基础设施组成结构体系当中，高速公路是非常重要的一个组成部分，关乎国民经济发展和广大人民群众的生产生活。在高速公路路线当中具有不同类型的“服务”，高速公路加油站服务就是其中之一。并且高速公路加油站不同于我们日常所见的一般加油站，其具备明显的特点和特征。而从现代社会大众的角度上来说，社会经济的快速发展，使其对于自身所能够接受到的各种服务提出了更高的要求，高速公路加油站服务质量亦是如此，但目前来看，国内部分高速公路加油站的服务质量方面还存在着一定的问题和不足，导致社会大众的真实需求无法得到有效的满足。因此，在新时期高速公路自身的建设和发展过程中，需要高度重视当代广大消费者的要求和需求，促成高速公路加油站服务质量提升，这对于高速公路事实也的发展具有重要意义。

简介：摘要：三峡通航服务质量的水平直接影响到政府的效能发挥、航运企业的生存发展以及公众的生命和财产安全。本文借助SERVQUAL模型分析了三峡通航服务的现状，发现通航服务五个维度出现的问题，研究结果表明，在船闸和航道设施的维护状况、船载终端设备的现代化程度以及服务区的设施和服务质量、闸次准点率、服务热线响应速度和投诉处理及时性、紧急救援响应时间和事故处理及时性、服务人员的专业知识和服务人员的反应速度方面还存在一定差距，针对这些问题展开有针对性的研究对于提高长江三峡通航服务的质量和发展具有重要的参考价值。

简介：摘要：本文综合探讨了商业银行加强老年人金融服务的优化提升策略，针对这一人群优化服务，不仅可以提高客户满意度，还可以促进金融包容性，并对商业银行的品牌声誉产生积极影响。针对老年群体的金融服务方面，年龄限制、技术障碍、沟通困难和信任安全等问题需要关注。具体策略包括用户友好的数字平台、员工培训、专门支持以及强大的安全措施。这些努力不仅满足了老年客户的独特需求，还有助于营造更加包容和安全的银行环境。