简介：摘要目前，全国范围内的医院都在大力提倡优质服务，以病人为中心、提高患者满意度自然也是我院非常重视的一项活动。但在医患关系紧张，医护工作繁重的今天，如何提高患者满意度就成为一个急需解决的问题。

简介：摘要目的研究对老年呼吸衰竭住院患者实施优质护理模式对其满意度的影响。方法选取我院近年收治的100例呼吸衰竭住院患者，随机分组后分别实施常规护理与优质护理模式，对比两组患者对护理满意度差异性。结果对照组护理总满意率为82%，观察组达到96%，组间差异显著。结论对老年呼吸衰竭患者实施优质护理模式可显著改善患者病情，提升满意率，具有推广价值。

简介：摘要目的分析住院医师满意度调查体系建设对培训质量改进的作用。方法通过问卷的形式对参加河南省人民医院住院医师规范化培训的住院医师进行调查。结果住院医师对培训基地各方面条件及个人职业发展的满意度和对培训效果评分均呈现逐年上升趋势。结论住院医师满意度调查体系建设对临床培训质量具有明显的改进作用，有助于提高整体医疗水平。

简介：摘要目的探讨品管圈活动在提高老年患者健康教育满意度中的效果。方法按品管圈程序对老年患者健康教育满意度低的问题进行质量改进。结果开展品管圈后，患者健康教育满意度比开展前有明显提高，差异有统计学意义（p<0.01）。结论运用品管圈活动能较好提高老年患者健康教育满意度。

简介：摘要目的观察探讨问题管理模式对急诊科护理质量满意度的影响。方法将2016年（未引进问题管理模式）作为对照组，2017年（已引进问题管理模式）作为研究组。统计分析两组患者的护理满意度。结果经过满意度调查，对照组患者中，非常满意为1320例，较为满意为481例，不满意为1187例，护理满意度为60.27%；研究组患者中，非常满意为1986例，较为满意为973例，不满意为501例，护理满意度为85.52%。研究组和对照组的差异具有统计学上的意义（P<0.05）。研究组满意度明显高于对照组。结论问题管理模式有利于提高护理工作人员的护理质量，降低医疗风险，值得临床上进一步推广和应用。

简介：摘要目的研究采取分层护理管理对护士工作满意度和护理水平影响。方法采取分层护理管理的方法以本科作为研究重点对象进行研究，然后对比采取分层护理管理方法前后，本科的护理水平和病人满意度。结果针对本科采取分层护理管理之后，护士的病人满意度和护理水平都有显著的增强，经对比差异显著（P＜0.05）。结论针对医院科室采取分层护理管理方法能有效增强临床护理水平和大大改善病人的满意度。

简介：摘要目的就手术室护理中快速康复外科护理理念的应用价值作以评价。方法在2015年4月-2016年9月这一时间范围内选取84例外科手术患者作为本次研究对象，给对照试验设计的观察组与对照组各分42例，将快速康复外科理念融入观察组患者手术室护理中，向对照组患者提供常规护理，组间比较两组护理满意度。结果观察组95.3％患者满意本次护理服务，对照组中对本次护理服务评价满意的患者仅占73.9％，观察组护理满意率显著高于对照组（P<0.05）。结论外科手术患者实施快速康复护理理念干预有助于提高患者护理满意度，加速患者术后康复进程，值得临床推广应用。

简介：摘要目的研究分析护理干预对产褥期产妇产后恢复及护理满意度的影响。方法研究对象是自2013年5月初至2014年5月初在我院生产后的产褥期产妇150例。将其随机分成试验组（75例）和对照组（75例），对照组的产妇采用一般常规的护理方法进行产后护理，试验组采用护理干预的方法进行护理。对两组产妇产后恢复情况进行密切观察并比较其对护理的满意度情况。结果两组患者对护理后的评价，试验组即护理干预组（89.33%）产妇产后恢复情况较对照组即常规护理组(64.00%)好，且试验组对护理的满意度（96.00%）明显好于对照组（70.67%），两组差异均有统计学意义（P<0.05）。结论试验组即护理干预组对护理满意度较对照组好，患者满意度高，其产后恢复情况也较对照组快，减少了产后住院时间。

简介：摘要目的分析影响门诊输液室护理工作满意度的原因，寻找有效的防范措施并观察其护理效果。方法分析2012年1～12月影响门诊输液室护理工作满意度的原因，探索有效的预防处理措施，并于2013年1月起应用于门诊输液室护理工作中。将2012年1～12月（未实施应对措施前）门诊输液室患者满意度与2013年1～12月（实施应对措施后）门诊输液室患者满意度进行比较。结果实施应对措施后门诊患者满意度为99.32%，较实施前的90.55%明显提高。结论对影响门诊输液室护理工作满意度的原因采取有效应对措施后，门诊输液室护理工作满意度明显提高，值得进一步探索和运用。

简介：摘要目的探讨强化疼痛护理对急诊创伤骨科患者疼痛程度和满意度的影响。方法选取我院自2013年5月～2014年2月期间收治的80例急诊创伤骨科患者作为本次的研究对象，并将其随机分为对照组与观察组2组，40例一组。对照组采取常规护理，观察组则在对照组的护理基础上实施强化疼痛护理。结果两组急诊创伤骨科患者治疗后各项指标对比表示观察组患者的疼痛评分以及满意度均较对照组优异（P<0.05）。结论针对急诊创伤骨科患者，使用强化疼痛护理的效果较为明显，且患者的满意度高。

简介：摘要目的探讨护理干预对青光眼患者就医情绪及满意度的影响。方法选自2013年1月至2013年12月进入到我院进行治疗的青光眼患者112例，将这112例患者随机分成2组。每组56例患者，将其分别命名为观察组和对照组。对对照组56例患者采取常规护理的方法，对观察组56例患者在常规护理的基础上，进行护理干预，观察2组患者的在情绪以及满意度方面的情况。结果对照组56例患者情绪稳定率为80.4%，眼压控制良好率为85.7%，遵医行为良好率为82.1%。观察组56例患者情绪稳定率为92.9%，眼压控制良好率为94.6%，遵医行为良好率为91.1%。对照组患者对护理人员护理的满意率为85.7%，观察组患者对护理人员护理的满意率为98.2%。观察组患者的情绪稳定率，眼压控制良好率，遵医行为良好率以及护理的满意率均高于对照组，具有统计学意义（P<0.05）。结论护理干预有助于缓解患者的情绪以及提高护理的满意度，该种护理方法值得临床推广。

简介：摘要目的对门诊分诊中采用优质护理后效果以及患者满意度的考察。方法将所选的120例患者均分为观察组和对照组，每组60例。其中，观察组的患者接受优质护理，对照组则是常规护理。收集数据对比分析两组患者接受不同护理后的效果和满意度。结果观察组患者的满意度（98.3%）明显高于对照组（81.6%），且观察组患者的护理效果评价也高于对照组，两组之间存在显著性差异（P＜0.05）。结论门诊分诊中采用优质护理后，效果和患者满意度显著提高，因此，值得门诊将优质护理进行推广和普及。

简介：摘要目的探索门诊药房科学化管理，提高患者满意度。方法总结医院门诊药房的人员管理、药品质量和调剂管理、服务流程和药品咨询等方面的实践体会，对医院门诊药房管理模式进行优化。结果树立服务理念，加强药师素质培养，严格做好药品质量管理；优化取药流程，缩短候药时间；加强调剂人员与病人的沟通，做好解释及交待注意事项工作；能有效提升药学服务质量。结论加强规章制管理，规范优化服务流程，有利于患者满意度的提高。

简介：摘要目的探讨护理干预对门诊输液患者穿刺成功率及满意度的影响。方法选取于2013年1月～2014年1月来我院门诊输液的患者450例作为研究对象，采用随机数字表法，分为对照组和观察组，每组各225例，对照组行常规护理，观察组在对照组基础上实施综合护理干预，统计记录两组患者的穿刺成功率，采用问卷调查的形式，对两组患者的护理满意度进行调查。结果观察组穿刺成功率为97.33%，对照组穿刺成功率为79.11%，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理满意度为98.67%，对照组护理满意度为83.11%，差异有统计学意义（P<0.05）。干预组穿刺成功率及患者满意度显著高于常规组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论综合护理干预应用于门诊输液患者中的临床效果显著，提高穿刺成功率，改善了护患关系，提高护理满意度，值得临床推广使用。

简介：摘要目的为建立和推广患者满意度社会评价提供理论依据。方法将信息系统管理下的患者满意度社会评价的内容、结果与问卷调查内容、结果进行比较，探讨患者满意度社会评价在医院管理中的应用。结果与结论患者满意度社会评价的内容细化，调查的范围广，全程无人为因素干扰，结果更具公正性、真实性，对医院服务质量与安全的改善，具有科学的指导意义。

简介：摘要目的探讨改良公休座谈会对提高住院患者满意度的调查及效果分析。方法对本院脊柱骨病一科住院的患者800例，按随机数字法分为对照组和观察者，每组患者分别为400例。对照组采用传统公休座谈会方法，观察组采用改良公休座谈会方法，比较两组住院患者满意度。结果观察组患者采用改良公休座谈会，不仅提高患者对疾病知识掌握，而且提高住院患者的服务质量和满意度，使日常管理工作快捷有效。两组比较,差异具有统计学意义（P<0.05）。结论改良公休座谈会增加患者对护士的信任，调动病人积极性，在提高住院患者满意度中发挥了积极重要的作用。

简介：摘要目的观察优质护理服务在神经外科住院患者中的应用效果，分析患者的满意度情况。方法选取2015年1月到2016年12月期间在我院住院治疗的神经外科患者65例作为研究对象，在患者住院期间给予优质护理，统计患者平均住院时间，同时通过问卷调查的方式统计患者的满意度情况。结果65例患者平均住院时间为（11.25±5.36）d，患者对操作水平的满意度为96.9%；对规范用药的满意度为98.5%；对健康教育的满意度为100.0%；对基础护理的满意度为95.4%；对巡视病房的满意度为98.5%；对应变能力的满意度为95.4%；对护理态度的满意度为98.5%。结论优质护理服务可提高神经外科住院患者的满意度，具有一定的临床价值。

简介：摘要目的针对优质护理在院内感染的发生率以及患者的满意程度进行有效分析。方法从2015年4月到2016年4月在我院住院患者中选取80例患者，采用随机分组原则平均分为两组，实行基础护理的患者为对照组，实行优质护理的患者为观察组，比对两组的院感发生率和患者满意度。结果观察组的优质护理管理计划进行后，护士在管理病房、消毒隔离、感染监测、无菌操作技术等护理质量方面的评分高于对照组，均有统计学意义(P＜0.05)。观察组患者的院内感染率低于对照组的，患者的满意度观察组高于对照组，均有统计学意义(P＜0.05)。结论质护理有效的降低院内感染率同时提高了患者的满意度。

简介：摘要目的了解肛肠外科干预工作中施以预见性干预技术的临床有效性。方法筛选135例因肛肠疾病于2014年9月至2017年2月间入住我院肛肠外科的患者，依据不同干预分组施以预见性干预的68例属甲组，施以传统干预的67例属乙组，全面统计满意度及其干预质量。结果甲组68例满意度97.06%，而乙组67例83.58%，（P＜0.05）；甲组干预质量优于乙组，（P＜0.05）。结论当肛肠外科病例接受专业干预时，施以预见性干预技术实践价值优越，推荐选用。

简介：摘要目的对手术室患者护理中细节护理的运用的护理质量以及满意度进行分析。方法在本次研究中选取了自2015年2月到2016年6月来我院手术的的174例患者作为研究对象，通过随机分组法分为对照组和细节组，每组患者87例。对照组采用手术室常规护理，细节组则在对照组的基础上进行细节护理。对两组患者在护理质量与满意度进行对比。结果细节组患者的术中心率与血压波动情况与对照组相比明显偏小，而护理人员的形象与职业素养、术中护理综合评分明显高于对照组，且细节组患者护理满意度高于对照组，差异明显P<0.05，具有统计学意义。结论细节护理的运用有助于改善手术室患者的护理质量，提高护理满意度，具有临床推广的价值。