简介：摘要：建筑工程招投标能够帮助招标人通过竞争选择优质承包商，降低成本、促进建筑行业发展。近年来，随着招标代理资质的先后取消，招标代理机构竞争日益激烈，且竞争朝着更深层次的方向发展。然而，当前招标代理机构的服务质量普遍不高，处于较低的服务层次，加强对建筑工程招标代理服务质量相关问题研究显得极为必要。

简介：【摘要】目的：对提高基层医院中药房服务质量的措施进行分析。方法：对2021年5月5日~2022年8月31日期间我院中药房服务情况展开分析，前半年实施常规服务，后半年对常规服务进行优化，比较优化服务前后患者的满意度。结果：与实施前患者总满意度95.00%比较，实施后患者总满意度99.50%较高，数据差异明显（P＜0.05）。结论：基层医院中药房需要转变观念，在传统服务中吸取可取之处，并不断进行优化，提高中药房服务质量。

简介：摘要：一个统一有序的建筑市场是建立在健全的招投标制度基础上的，招标人按照“公开、公平、公正”的原则组织招标，投标人秉持“诚实信用”的原则参与竞争。工程招标代理在建设工程中发挥着重要的作用,可以对工程造价管理、企业经济效益造成直接影响。因此,很多建筑企业开始寻求招标代理机构的帮助,以保障招标工作的顺利开展。如何做好招标阶段的造价管理工作成为相关工作人员必须重视的问题。

简介：摘要：电力营销作为电力企业的主要发展方式，提高相应的工作服务，以客户为主要的发展依托，建立具有标准化的服务方案。

简介：摘要：我国社会经济发展过程中，电力企业扮演着非常重要的角色，在当前信息环境下，社会也对电力企业提出了新的要求，电力企业只有切实了解客户需求，不断提高服务质量，才能取得更为长远的发展，而信息技术手段作为一种重要的服务客户手段，对其进行合理的利用，能有效拉近企业同客户之间的距离，对提高服务质量而言，有着非常重要的帮助作用。本文以此为出发点，就信息环境下，提升电力企业客户服务质量的问题展开论述，以期能够为电力企业的发展提供一定的参考价值。

简介：摘要：现如今的科学技术蓬勃发展，良好的供电服务成为其发展的生命线，而95598热线作为供电产业的客服窗口，是联系客户和产业的必经环节。同时电力企业身为公益性质的行业，接受来自社会舆论等各方的监督控制，民众对95598及供电服务质量的期望值将逐步提升。而95598服务需在新形势下采取完善服务管理制度、培训服务工作人员的技术素养、提高综合业务管控水平等措施提高供电服务水平，最终实现社会和客户的认可，是供电行业以及95598服务热线的科学发展道路。

简介：摘 要：随着社会经济的发展，城市也在不断建设，在市场经济体陛体制下交易方式越来越成熟化，在此之中一种具有高级化和规范化的交易方式，招投标，被广泛推广和应用。在招投标交易方式的运用下，招标代理机构逐渐显现在大众视野内，其作为专业的招标代理业务机构，具有专业的招标经验和大量的专业技术人才，能够为招标人提供相应的代理服务。基于此，本文从完善招标代理行为以及提高其服务质量的重要性着手，对其有效途径进行研究，旨在为日后相关人员对其进行研究时能够提供参考性建议。

简介：摘要：招标代理在建设工程中起着重要的作用，直接影响到工程造价管理和企业的经济效益。因此，许多施工企业开始寻求招标代理机构的帮助，以确保招标工作的顺利进行。如何搞好招投标阶段的工程造价管理，成为有关人员必须注意的问题。施工企业只有在招标阶段实施成本管理，才能给施工企业带来更高的经济效益，有效地促进招标代理机构的快速发展。

简介：摘要：目的：分析基层医院西药房开展药学服务和提高服务质量的应用效果，旨在提高基层医院药学人员的专业素养，尽可能满足广大患者的用药需要。方法：首先从提供便民服务开始，对药师进行审方、发药交代培训，为患者提供药师咨询服务，围绕病人为中心，开展优质服务。结果：本院成功建立了规范化的药学服务模式，研究取得了满意的结果，获得了患者的一致认可。结论：经过实践证明，基层医院西药房开展药学服务和提高质量服务效果显著，值得推广。

简介：摘要目的构建老年患者出院准备服务质量评价指标体系，为老年患者出院准备服务质量的评价提供参考依据。方法整体研究时间为2020年8月—2021年8月。以三维质量评价模式为框架，通过文献回顾，初步构建老年患者出院准备服务质量评价指标体系草案；采用德尔菲法对20名专家进行2轮函询，最终确定老年患者出院准备服务质量评价指标体系，并运用网络层次分析法确定各指标权重。结果2轮专家函询问卷有效回收率分别为85.00%（17/20）、100.00%（17/17），专家权威系数分别为0.912、0.909，肯德尔和谐系数分别为0.141、0.134（P<0.05）。老年患者出院准备服务质量评价指标体系包括3项一级指标、12项二级指标、50项三级指标。结论本研究构建的老年患者出院准备服务质量评价指标体系具有科学性、可靠性，能够为全面评价老年患者出院准备服务质量提供参考依据。

简介：摘 要：在工程招投标活动中，招投标代理机构是最为关键的执行者和参与者，其服务质量的高低能够直接影响到工程招投标活动的顺利开展，并且对于降低工程成本，提高建筑行业市场专业化水平等都有着很大的促进作用。因此，提高招标代理服务质量是推动整个建筑工程顺利开展的关键所在，但从当前大部分建设工程招标代理机构的服务水平来看，却因为受到多种因素的制约而依然处于待提升的状态。本文也会针对这些制约的因素进行着重的分析，并提出相应的解决对策，以便为进一步提高建设工程招标代理服务质量，促进整个建筑行业的更向前发展提供可靠的参考依据。

简介：【摘要】目的：探究品管圈在提高社区门诊药学服务质量的应用。方法：按照随机抽签的方式，以我社区门诊2020年1月至2020年12月1000张处方为对照组，并在2021年1月至2021年12月期间在我社区门诊开展品管圈(QCC)活动，将100张处方纳为观察组。将两组的患者候药时间及满意度、QCC活动无形成果进行比较。结果：在取药时间对照中，观察组明显低于对照组（P＜0.05），在患者的各项平均满意度得分对照中，观察组明显高于对照组（P＜0.05）；与对照组相比，观察组实施QCC活动后，在沟通协调、自信心等方面均明显提升（P＜0.05）。结论：在社区门诊药学服务中，应用品管圈活动有助于缩短患者的取药时间，提升患者的满意程度，以及全体圈员自评的各项能力得到明显改善，从而确保社区门诊药学服务质量的加强。

简介：摘要：提高供电营销业扩管理客户全方位服务质量，一方面有助于改善当前供电企业在业扩管理中存在的管理效率低下、管理水平不高等现实问题，另一方面也有助于维护电力消费者合法权益，提高客户对供电营销业扩管理工作的认可度与满意度，进而有效维护好供电企业与客户之间的关系。但目前部分供电企业中，相关工作人员因长期受到传统工作理念与工作模式的制约，导致供电企业中供电营销业扩管理水平与服务水平相对偏低。本文对供电营销业扩管理存在的问题进行分析，提出提高客户服务质量的措施，从而为企业生存与发展奠定坚实基础。

简介：摘要：随着“双减”政策落地，其影响波及到幼儿教育，因此推进幼儿教育的改革与创新，实现“回归教育初心，寻求幼儿教育长远发展”成为当前幼儿教育不断推进的重要目标。幼儿园是幼儿启蒙教育的要地，其是幼儿接受课堂学习的第一个场所，对幼儿后续发展具有重要的影响与作用，为此，幼儿园内管理者及教师均应不断完善教育模式，推进双减政策落地。在当前幼儿教育中，存在着教师队伍素质偏低以及创新意识薄弱的现象，因此幼儿教育改革面临着巨大阻碍。为此，幼儿教育从业者应加快探索双减政策下幼儿教育改革策略。

简介：摘要：本文主要是为了分析处方前置审核在药学服务质量提升中的价值。方法：随机选择我院药剂科的处方资料1000张进行分析，其中500张采用处方前置审核，是观察组，另外500张采用后期处方点评，是对照组，然后对比处方的不合格率和患者的用药满意度。结果：处方前置审核的处方不合格率明显比后期处方点评的不合格率更低，不合格处方中大都是外科处方、内科处方。观察组处方患者的用药满意度明显比对照组更高，且两组数据具有明显差异，具有统计学意义。结论：把处方前置审核运用到药学服务工作中，能有效降低处方不合格率，提升药学服务质量，提升患者的用药满意度。

简介：摘要：营销部门作为供电企业服务广大客户的最前沿阵地，是落实公司战略的重要力量。目前营销工作面临转型的巨大压力，新要求、新挑战日益增加，被动“等靠要”没有出路，只有自我加压、主动求变，才能赢得主动、掌握先机。

简介：摘要：近些年，建筑行业得到了飞速的发展，招标代理服务在行业发展中发挥着非常重要的作用。为进一步强化招标代理的关系建设，必须要确保招标代理机构和委托人之间是否是自愿的关系。我国的法律法规明确指出，如果招标人自身不具备编制招标文件及组织评标能力的情况下，招标人可以结合项目的具体情况、需要和自身的条件，有权自行选择招标代理机构实现委托招标，任何单位和个人不得以任何方式指定招标代理的机构。而且招标代理机构需要在招标人委托的范围内开展招标代理工作，以招标人的名义开展招标工作，完成招标任务，任何单位和个人都无权非法干预。

简介：摘要：近年来，基础建设的发展迅速，我国的建筑行业的发展也有了显著的提高。在国际建设行业的工程项目招标过程中，最低价中标法一直是较为受认可的通行原则。其竞价过程中公平、公正、公开的特性充分体现了在市场经济下自有竞争的行业特点，对于优化市场资源配置，同时对建设市场内优秀资源达到更好的利用效率、驱逐劣势资源起到了很好的作用。有效的保障建设工程市场的健康发展。并且随着市场经济的不断发展，此类竞标法则在我国建设行业中也在不断的推行试用。

简介：摘要：双减政策的推行根本目的就是为了减轻学生在学习过程中的课后作业和学习负担，而在执行了双减政策之后，如何在保证学生课后负担减轻同时整体教学质量不会下滑，成为当前教师需要考虑的重点问题。解决这些问题的重点就在于做好小初中课后服务工作，利用课后服务保证整体的教学质量。本文针对双减政策对小初中教学的影响进行了研究，探究出提升小初中课后服务质量的策略。

简介：摘要：利用质量功能展开（QFD）理论，对社区卫生服务中心西药房服务患者需求和工作服务指标进行层级化分解，建立患者需求与服务指标关联性的服务质量模型，从而获取以患者需求为导向的西药房服务重要指标，使西药房服务质量的改进更具针对性和准确性，实现医疗服务质量的提升。