简介:摘要“以人为本、以病人为中心、全方位为患者服务”是新型医疗模式的核心1。我们医院紧紧围绕这个核心,为服务对象提供优质、高效、全面的服务为目标;并且将树立窗口形象、提高护理质量、保障病人安全、减少医疗纠纷作为医院管理工作重点。
简介:摘要目的研究在门诊护理中实施护理服务补救管理的临床效果。方法以2013年01月为界,我院在门诊护理中开始实施护理服务补救管理,选取实施前的600例患者设为对照组,另选取实施后的600例设为观察组,以护理投诉、护理纠纷、护理质量评分以及患者满意度等为标准对护理服务补救管理的实施效果予以评析。结果观察组的护理投诉、护理纠纷发生率均低于对照组(P<0.05),护理质量评分则明显高于对照组(P<0.05);观察组患者的总满意率为97.7%,比较于对照组的91.2%显著更高(P<0.05)。结论在门诊护理中实施护理服务补救管理有助于减少护理纠纷,提升护理质量与患者的满意度,值得临床重视并加以推广应用。
简介:摘要目的研究在门诊护理管理过程中加强护理安全管理路径的应用效果。方法我院门诊于2015年2月-2015年12月间实施传统护理管理模式,随机选取门诊就诊患者117例,作为对照组,于2016年1月-2016年11月间门诊科室实施护理安全管理路径,随机选取门诊就诊患者117例,作为干预组,评价两组患者对门诊护理质量评分,评估两组患者发生护理不良事件情况。结果对照组患者对门诊护士技术水平、科室环境、就诊流程安排及健康教育等护理质量指标评分均低于干预组,P<0.05。对照组患者科室护理不良事件发生率为11.11%,干预组发生率为3.42%,干预组患者护理不良事件发生率低于对照组,P<0.05。结论门诊科室实施安全管理流程,大部分就诊患者主诉对科室护理质量评价较高,且患者发生护理不良事件情况较少。
简介:摘要目的有效规避护理风险,降低护理风险的发生率,确保高校门诊护理工作安全进行。方法分析评估高校门诊护理工作中存在的或潜在的风险,完善护理管理制度,建立护理风险管理管理机制,在提高护理人员风险防范意识的同时,加强护士专业知识与技能的培训,规范护理工作流程和服务用语,加强环节的监控,持续质量改进。结果护理人员风险防范意识增强,护理质量明显提高。结论实行护理风险管理,能有效地预防和减少安全隐患的发生,为病人提供全方位安全、可靠、优质、高效的服务。
简介:摘要目的探讨门诊护理管理对医院感染的影响。方法研究对象为我院2014年3月至2015年12月期间的门诊护理情况,随机抽取门诊800例患者,分为对照组与观察组各400例,对照组为常规门诊护理管理,观察组为针对医院感染做强化护理管理,分析两组患者护理效果差异。结果在医院感染率上,观察组为0%显著低于对照组1.75%,P<0.05;医患纠纷率上,观察组为0.25%显著少于对照组0.75%,P<0.05;在护理满意度上,观察组为98%,显著高于对照组92.5%,P<0.05。结论医院感染通过门诊强化性护理管理可以有效的减少感染率与护患纠纷,提升护理满意度。
简介:摘要目的探析时间位点管理在门诊护理管理中的应用价值。方法选取2015年5月—2016年5我院门诊收治的144例患者为研究对象,根据随机分配的原则将其分为两组,每组各72例。对照组患者接受门诊常规护理管理,在常规护理管理基础上,给予观察组患者时间位点管理,对两组管理效果进行对比分析。结果观察组的不良事件发生率为4.17%,明显低于对照组的15.27%(P<0.05);观察组的患者满意度为97.22%,明显高于对照组的83.33%(P<0.05)。结论在门诊护理管理中应用时间位点管理,可降低医院不良事件发生率,提高患者满意度,促进护患、医患关系的和谐发展。因此,时间位点管理可在门诊护理管理中进一步应用和推广。