简介：摘要目的探讨护理晨间交班模式对护士临床综合能力和护理质量的影响。方法对比科室2014年前后护士常规交接班及优化交班流程后相关质量数据，探讨优化护士交接班流程提升护理质量的改进效果。结果优化护理交接班后，在危重患者病情知晓度、科室护理质量、护士专业知识方面均有提高，并缩短了护理交接班的时间，促进了护理措施落实的及时性，提高了患者对护理工作的满意度，使科室护理质量得到明显提升。结论优化护理交接班流程，可督促夜班护士认真巡视病房，全面掌握夜间病人病情变化，及时解决病人的护理问题，满足住院病人对护理的需求，提高护理质量，减少护患纠纷，同时提高了护士的专业素质。

简介：目的：探讨ICU护士床头交接班规范化护理管理对护理质量的影响。方法：回顾性分析2014年3月～2016年2月医院ICU实施护士床头交接班规范化管理工作，统计两组患者因床头交接班因素直接导致的护理缺陷事件，采用问卷调查患者对护理服务的满意度，以及医生和护士对床头交接班规范化管理的满意度。结果：实施规范化护士床头交接班后，观察组因床头交接班因素发生的护理缺陷明显低于对照组（P〈O．05）；观察组对护理服务的满意度明显高于对照组（P〈O．05）；观察组医护人员对床头交接班模式的满意度得到明显提升（P〈0．01）。结论：ICU实施规范化护士床头交接班不仅能提高护理人员的工作能力，避免交接班遗漏，降低护理差错事故，还能提升科室整体护理质量，为患者提供优质的连续性护理。

简介：摘要目的探讨规范交接班流程在肝胆外科护理中的实施效果。方法根据病床号的单双数将肝胆外科患者分为对照组和观察组，其中对照组患者68例，采用常规交接班流程，观察组患者69例，采用规范交接班流程，比较两组的护理质量评分和患者的不良事件发生情况。结果观察组护理人员的护理措施评分、交接内容和流程质量评分、综合素质评分以及护理质量总分均明显比对照组的更高，组间比较差异具有统计学意义（P<0.05）；对照组患者的不良事件发生率为10.29%，观察组的为2.90%，观察组明显要比对照组更低，组间比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论规范交接班流程在肝胆外科护理中具有良好的效果，可以提升护理质量，减少患者不良事件发生。

简介：摘要目的探讨品管圈活动对提高护士交接班完整率的作用。方法成立品管圈小组，选定提高护士交接班完整率为活动主题，分析影响护士交接班完整率的因素并采取相应的措施，比较活动前后护士交接班完整率的差异。结果活动后护士交接班完整率89.4%，较活动前提高了26%。结论开展品管圈活动后提高了护士交接班完整率，保证了患者的医疗安全，提高了护理工作质量，提高工作效率，减少疼痛，提高了患者的满意度3，值得临床推广。

简介：摘要执行交接班制度是护理人员工作实践中需要执行的重要制度之一，也是护理核心制度之一。护理人员实施交接班制度是对患者病情的总结，对上一班治疗与护理工作进行概括与评价，为下一班护理工作提供依据的过程1。因此，让每一位护理工作者了解交接班制度重要性，落实并掌握执行交接班制度的方法是非常必要的。

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简介：摘要目的探索在神经外科患者护理的交接班当中，SBAR沟通模式的具体应用效果。方法选择我院在2016年1—12月期间神经外科收治的102例患者为主要对象，将所有患者按照其护理交接班的不同方式均匀分成常规组与沟通组，常规组患者的护理人员按照正常模式交接班，沟通组患者护理人员则采用SBAR模式进行交接班，对比两组不同交接班模式干预下患者的护理不良事件发生情况。结果沟通组患者出现不良事件的例数明显少于常规组，双方患者的具体数据比较后存在显著差异（P＜0.05）。结论在神经外科护理交接班工作当中，SBAR沟通模式有较好的应用效果，值得推广。

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简介：摘要目的观察和分析急诊病区护理交接班中SBAR沟通模式的应用效果。方法选取我院收治的急诊病区患者88例为研究对象，通过电脑随机进行分组，分为对照组与观察组，各40例。对照组实施常规的护理交接班，而观察组在护理交接班中应用SBAR沟通模式。比较、分析两组患者在护理交接班中，发生投诉事件、护理不良事件、护士对患者病情掌握以及护理满意度等情况。结果观察组发生的投诉事件、护理不良事件、护士病情掌握以及护理满意度等情况，均显著优于对照组，组间差异显著具有统计学意义（P<0.05）。结论急诊病区护理交接班中应用SBAR沟通模式，能够显著提升护士掌握患者实际病情的程度，且能有效的避免发生护理投诉事件以及护理不良事件，从而提升护理满意度以及护理质量。

简介：摘要：目的： 分析精细化管理提升骨科护理床旁交接班质量的效果。 方法： 本文将我院应用骨科应用精细化管理的时间—— 2016 年 7 月作为时间间隔，分别从 2015 年 12 月 -2016 年 7 月以及 2016 年 7 月 -2017 年 2 月分别随机抽取 60 例骨科患者作为研究对象。将两组患者划分为对照组和实验组两个组别，分别为两组患者提供常规交接班和精细化管理床旁交接班。观察两组骨科患者的并发症发生率和护理满意度。 结果： 实验组骨科患者未出现感染，显著低于照组骨科患者的感染发生率（ 16.67% ）；实验组骨科患者的压疮发生率（ 3.33% ）显著低于对照组患者的压疮发生率（ 20.00% ）；实验组骨科患者的护理满意度（ 96.67% ）显著高于基于常规交接班的对照组患者的护理满意度（ 75.00% ），二者之间的差异有统计学意义（ P ＜ 0.05 ）。 结论： 精细化管理用于骨科患者护理交接班，可显著提升骨科护理床旁交接班质量。

简介：摘要目的探析老年病科临床护理中应用规范化交接班模式的临床效果。方法将我院老年病科2016年3月至2017年8月期间住院的92例患者选为研究对象，依照随机分组原则分为常规组（n=46）、干预组（n=46）。常规组患者应用常规交接班模式，干预组患者应用规范化交接班模式，统计比较两组患者的并发症发生情况、床旁交接时间及交接班质量。结果在并发症方面，干预组低于常规组，数据分别为4.3%、17.4%，差异显著（P＜0.05）。在床旁交接时间方面，干预组短于常规组，数据分别为（27.5±2.2）min、（36.0±3.3）min，差异显著（P＜0.05）。在交接班质量方面，干预组评分高于常规组，数据分别为（94.7±3.1）分、（83.1±4.2）分，差异显著（P＜0.05）。结论老年病科临床护理中应用规范化交接班模式的临床效果更好，不仅可以减少并发症的发生，缩短床旁交接时间，还可以提高交接班质量，值得临床进一步应用与借鉴。

简介：【摘要】目的 探讨品管圈活动在规范 ICU护士床旁交接班方面的应用效果。 方法 本科室于 2016年 9月— 2017年 1月进行 QCC活动，确立以“降低 ICU护士床旁交接班缺陷率”为活动主题，对活动前护士床旁交接班过程中存在的问题进行分析，按照品管圈十大步骤进行质量控制。结果 QCC活动后 ICU护士床旁交接班缺陷率降低，护理工作质量不断提高，护理安全得到进一步的保障。结论 QCC活动在 ICU护士床旁交接班中取得了较好的效果。

简介：摘要目的探究在急诊病区的护理交班中SBAR沟通模式的应用效果情况。方法对本院的急诊病区护理人员进行2016年7月至2016年12月的交接班SBAR沟通模式的应用，严格按照交接班的次序和内容进行交接，也对2016年1月至2016年6月期间的相应交接班中出现的一些交接信息传递不清以及护理人员的病情掌握度和对患者的护理满意度进行综合的评估，并且对SBAR应用前后相应指标进行对比。结果在应用标准化沟通模式后交接过程中的交接遗漏和信息不清等问题发生率明显降低，同时在应用标准化沟通模式后，护理人员对病情的掌握度明显升高，并且护理满意度显著升高，差异显著（P＜0.05）。结论在急诊病区的护理交接班中结合SBAR沟通模式能够有效降低交接不良事件的发生率，同时促进护理人员对病情的掌握度，升高护理满意度，值得在临床急诊病区应用。

简介：

简介：摘要目的探讨“现状-背景-评估-建议”（SBAR）标准化沟通模式在耳鼻喉科手术患者术后交接班中的应用效果。方法设计体现专科特点的SBAR术后患者交班报告模板，进行培训与实施，按照SBAR沟通模式进行交班，比较实施前后护士对术后患者的病情观察质量。结果与实施前相比，护士对术后患者交班质量显著提高，交接更全面，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论运用SBAR沟通模式，内容精简具有针对性，规范了护士对术后患者交接流程，缩短了交班时间，提高了不同层次护士的病情观察能力、评判性思维和表达沟通能力。

简介：摘要新形势下，群众工作呈现内容多样化、环境严峻化、纠纷复杂化、成因多样化等特点。如何利用员工座谈会这一形式，加强和做好群众工作是新时期、新形势下基层工会的工作重点。本文试从四个方面，对企业提高员工满意度的方法进行探讨。

简介：

简介：摘要随着经济的快速发展，电力企业的市场也在随着变化，对服务的要求越来越高，要以客户的满意度为中心，才能取得更大的认可与发展。从供电企业的角度出发，针对服务客户中存在的问题，做出了相应的改变与提升，使客户在满意度上尽可能的没有争议。

简介：

简介：摘要供电服务工作是公司品牌形象的一个重要组成部分，是展示“三集五大”体系建设成果的重要途径。公司结合实际及客户需求，推出了一系列创新服务举措，促进了供电服务品质及客户满意度的全面提升，全力打造“感动式服务”品牌的建设。