简介：

简介：摘要目的研究分析流动采血的最佳护理方法以及质量管理方法。方法对献血者开展问卷调查，并在献血之前进行健康教育，分析其对于献血护理的需求，综合考虑流动采血的特点，制定针对性的护理方法和管理方案。结果通过规范的制度化管理以及严格的护理技能培训，并针对采血护理服务质量开展定期评价，能够大大提高护理人员的专业技能及综合素质，促进其服务理念的更新，进而提升流动采血护理服务质量，提高献血者的满意度及献血积极性。结论规范的护理培训以及严格的质量管理能够有效促进流动采血过程中护理服务质量以及管理有效性的提高。

简介：摘要目的探讨慎独精神对护理工作的影响以及如何培养护士的慎独修养。方法根据自身的临床护理经验结合伦理学知识。结果护士慎独修养在临床护理工作中起着至关重要的作用，不仅关系到护理安全，更关系到护理质量的持续改进。结论而对于护士慎独精神的培养是一个多元的循环渐进的过程，要有科学的管理方法，从多方面培养护士的慎独品质。

简介：摘要目的探讨护患关系对护理服务质量的影响方法总结分析多年工作实践中存在的问题，对影响护患关系的因素进行研究，并提出了相应的解决对策，以提升护理人员的责任心以及主动性，促进护患之间进行沟通交流，从而构建良好的护患关系，提升服务质量。结果加强护患沟通提高服务意识、改善服务态度、、提升业务素质是提升服务质量的关键。

简介：摘要目的通过护理服务的接受者和提供者对护理服务质量评价的比较，了解护理人员对自身工作的认识状况，分析护理工作中存在的问题，对今后工作的完善提出合理化的建议，提高护理服务质量。方法采用自行设计的问卷，调查１５０名护士与１５０名患者对护理服务质量的评价情况。结果在调查的四项护理服务行为中，护理人员与患者对护理服务质量的评价绝大部分项目比较接近，满意度较高，说明在临床护理工作中，护理工作的成绩得到病人充分肯定。但仍有部分项目评价存在较大差异，患者评价低于护士。主要是目前临床工作比较忙，对基础护理方面无法做到面面俱到。结论通过护患双方对护理服务质量评价的比较、分析，护士应在“护患沟通”、“服务态度”、“输液接瓶”及“健康教育”等方面的工作要进一步完善，以促进护理服务质量的持续改进、提高。

简介：摘要目的研究并分析护理层次管理在提高临床护理服务质量中的临床作用。方法对比观察我院在实行护理层次管理前后的护患满意度和护理质量。结果经过对比观察发现，在实行护理层次管理后的护理质量和护患满意度均有明显的提高，在健康教育、护理操作以及护理文书等方面也有显著的改善。结论在临床护理服务中采用护理层次管理的方法进行护理管理可以显著地提高护理服务的质量，在临床实际应用中具有很好的参考意义。

简介：虽然从事社区工作已经四年多了，但我发现仍然需要不断地充电。广州、深圳等地的社会工作开展较早，已经形成了成熟的工作模式，总结了很多实用的经验。通过阅读相关的文章，我可以“南学北用”，将好的理论和经验联系到自身社区的实际，创新出一条适应本社区的道路，同时也避免重蹈覆辙。

简介：摘要当前公共图书馆的发展必须实现其职能的转换,提高图书馆的公共服务质量。文章从公共图书馆服务理念概念分析出发,提出了提高公共图书馆服务质量的几点建议。

简介：优质的教学信息服务是开放大学教学质量的基础保证，要学习和借鉴英国开放大学的成功经验，结合我国开放大学的教育特点，通过明确教学信息服务思路、加强课程教学资源开发管理、建立教学信息服务体系、增强教学平台功能等途径，全面提升开放大学教学信息的服务质量。

简介：为切实加强信息化建设,近年来,徐州市人社局在市委市政府的正确领导下,始终坚持把促进就业作为保障和改善民生的头等大事,积极探索新形势下促进社会就业更加充分的方法路径,不断完善高效快捷、便民实用的就业服务体系,提升就业服务质量。

简介：分析高职院校图书馆在期刊服务质量方面存在的问题，进而提出高职院校图书馆在提高期刊服务质量上可采取的相关措施：树立“读者至上”服务理念，合理规划期刊资源体系，加强期刊资源建设，提高人员的素质等。

简介：

简介：摘要传统的电力客户分类偏重于客户的社会价值，忽视了其经济价值，不利于客户满意度和供电企业社会及经济效益的提升。本文提出基于客户价值的电力客户分类方法，将客户用电贡献、客户用电规范性、客户合作等三个维度作为分类标准，以此全面衡量客户价值。针对现有电力客户服务中的不足，借鉴顾客服务感知质量理论，从可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性等五个方面构建了电力客户服务策略组合，并提出了针对不同级别客户的差异化服务策略。

简介：随着移动网络技术的进步,移动商务得到迅速发展.文章提出移动商务的服务系统模型并利用服务质量评估模型阐述了移动商务中服务质量的差距.此外,基于质量机能展开模型的框架,根据移动商务的质量屋模型、移动商务用户需求分析、移动商务中重要的技术特征以及这些技术特征重要程度的计算公式确定移动商务技术的重要性,以保证移动商务服务系统最大程度地符合用户的标准.

简介：通过分析、总结连锁便利店服务质量的影响因素，运用层次分析法确定其权重，建立连锁便利店服务质量的模糊综合评价模型，最后得到连锁便利店服务质量的评价结果。为改进连锁便利店的服务提供指导。

简介：摘要在军品销售中，售后服务是一个非常重要的环节，对于企业提升自身的竞争能力有着非常重要的影响作用。本文重点就如何提高军贸出口产品售后服务质量进行阐述。

简介：摘要目的通过有形展示服务评价对广东清远某三甲医院放射科的服务质量进行调查。方法采用观察法、偶遇抽样法，对放射科的149位患者、家属采用自行设计的《医院放射科服务有形展示服务满意度调查问卷》进行调查。结果该院放射科有形展示管理及总体服务质量评价属于优良水平，部分方面尚需加强管理。

简介：摘要目的探讨绩效考核对门诊药房服务质量的影响。方法建立我院门诊药房绩效考核分配制度，考核制度分别从日常工作量、医疗技能、患者评价、职业道德及工作差错率5个方面进行考核，观察绩效考核制度实施前后满勤率、工作差错率、退药率及患者对服务质量的满意度。结果绩效考核制度实施后满勤率、发药差错率、审核正确率、调配正确率及退药率均显著优于实施前，实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。考核制度实施后患者对服务态度、用药咨询、等候时间、服务流程及便民服务的满意率显著高于实施前，实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论绩效考核制度能显著减少工作差错率和退药率，提高工作满勤率和患者对服务质量的满意率，绩效考核制度对提高医护人员工作积极性和服务质量均具有积极意义。

简介：摘要随着生活水平的提高，人们对各种服务要求越来越高，医患矛盾加剧，通过社会的监督和医院采取措施不断的改进、完善服务，提升医院的服务水平。

简介：摘要企业职工食堂的管理和服务质量关系到企业员工的用餐问题，关系到员工的身体健康以及工作效率。在企业的食堂管理过程中，仍然存在着一些问题值得我们去思考。本文主要从企业食堂的管理制度、食堂员工的培训方式、食品的质量与安全等方面对食堂的管理与服务进行了探究。