简介：摘要医院服务宗旨是“以病人为中心，创优质护理”，当前医院市场竞争激烈，它是医院的立院之根本，创新之法，发展之路。

简介：摘要目的探讨医院门诊常见护理差错与管理措施，以提高护理人员的安全意识，杜绝护理差错的发生。方法对本院2009年-2011年68例门诊护理差错的发生原因与时段进行分析，并且提出行之有效的管理措施。结果经过对于本院门诊护理差错的总结与分析，逐步完善了护理工作的管理制度与相关规范，有效提高了工作效率及患者的满意度。结论门诊护理差错是影响医院整体护理质量的重要因素之一，直接关系到患者的痛苦与安危，加强对于护理差错的防范是医院保证护理工作安全的一个前提，必须引起足够的重视。

简介：

简介：

简介：摘要“以人为本、以病人为中心、全方位为患者服务”是新型医疗模式的核心1。我们医院紧紧围绕这个核心，为服务对象提供优质、高效、全面的服务为目标；并且将树立窗口形象、提高护理质量、保障病人安全、减少医疗纠纷作为医院管理工作重点。

简介：摘要目的探讨综合医院门诊护理的特点，并且总结具体的护理管理措施。方法针对我院门诊护理工作特点、护理人员综合素质以及护理项目实施系统分析，创建具体制度以提高护理人员的综合素质。结果重视综合医院门诊护理工作管理以及提高护理人员的综合素质，能够有效将护理工作质量以及患者临床护理满意度提高。结论综合医院门诊作为一种医疗服务机构，体现了便捷、经济以及机动灵活的特点，要求门诊护理人员不断提高自身综合素质，最终满足患者的诸多需求，为门诊患者提供优质护理。

简介：摘要目的研究在门诊护理中实施护理服务补救管理的临床效果。方法以2013年01月为界，我院在门诊护理中开始实施护理服务补救管理，选取实施前的600例患者设为对照组，另选取实施后的600例设为观察组，以护理投诉、护理纠纷、护理质量评分以及患者满意度等为标准对护理服务补救管理的实施效果予以评析。结果观察组的护理投诉、护理纠纷发生率均低于对照组（P＜0.05），护理质量评分则明显高于对照组（P＜0.05）；观察组患者的总满意率为97.7%，比较于对照组的91.2%显著更高（P＜0.05）。结论在门诊护理中实施护理服务补救管理有助于减少护理纠纷，提升护理质量与患者的满意度，值得临床重视并加以推广应用。

简介：摘要目的分析优质护理在妇科门诊护理中的应用效果。方法选择我院2014年1月～2014年6月期间选择的100例患者作为对照组，选择我院2014年7月～2015年1月期间的100例患者作为观察组，对照组接受常规服务，观察组患者接受优质护理服务，对比两组患者对门诊部的满意程度。结果观察组患者对门诊部各方面的服务满意程度均超过对照组患者。结论医院妇科门诊实施优质护理服务可以提高医院的服务质量，有利于提升医院的形象，提升患者满意度。

简介：摘要目的研究在门诊护理管理过程中加强护理安全管理路径的应用效果。方法我院门诊于2015年2月-2015年12月间实施传统护理管理模式，随机选取门诊就诊患者117例，作为对照组，于2016年1月-2016年11月间门诊科室实施护理安全管理路径，随机选取门诊就诊患者117例，作为干预组，评价两组患者对门诊护理质量评分，评估两组患者发生护理不良事件情况。结果对照组患者对门诊护士技术水平、科室环境、就诊流程安排及健康教育等护理质量指标评分均低于干预组，P<0.05。对照组患者科室护理不良事件发生率为11.11%，干预组发生率为3.42%，干预组患者护理不良事件发生率低于对照组，P<0.05。结论门诊科室实施安全管理流程，大部分就诊患者主诉对科室护理质量评价较高，且患者发生护理不良事件情况较少。

简介：

简介：摘要目的有效规避护理风险，降低护理风险的发生率，确保高校门诊护理工作安全进行。方法分析评估高校门诊护理工作中存在的或潜在的风险，完善护理管理制度，建立护理风险管理管理机制，在提高护理人员风险防范意识的同时，加强护士专业知识与技能的培训，规范护理工作流程和服务用语，加强环节的监控，持续质量改进。结果护理人员风险防范意识增强，护理质量明显提高。结论实行护理风险管理，能有效地预防和减少安全隐患的发生，为病人提供全方位安全、可靠、优质、高效的服务。

简介：摘要门诊是医院的窗口，对于患者疾病的早期诊断和治疗是一个关键性环节，由于静脉输液治疗手段直接，且见效比较快，已成为临床应用比较多的基础护理操作。医疗护理安全是医院生存和发展的基础，是医疗护理质量高低的标志。最大限度地降低护理差错的发生，确保护理安全是护理管理者的一项重要任务。笔者采用以下措施强化门诊输液管理，效果显著。

简介：摘要目的探讨细节管理在门诊护理管理工作中的应用价值。方法加强培训，提高护理人员的业务知识，做到服务流程细节化，加强安全防范意识，加强科室管理。结果重视门诊护理服务的细节管理后，护理人员的安全防范意识加强了，护理的服务和效率显著增强了。结论加强细节管理，提升了门诊护理的服务质量，降低了护理风险，为医院门诊的医疗服务增强了安全保障，从而提升了医院的社会形象。

简介：摘要目的探讨在口腔门诊的护理管理过程中应用危机管理的效果。方法对照组患者治疗过程中均采取常规护理干预方式，而观察组患者则在该基础上采取危机管理加强护理干预。结果观察组患者护理期间护理投诉、器材丢失以及职业暴露等各项不良事件发生率均显著低于对照组（P＜0.05）。结论在口腔门诊的护理管理过程中，通过运用危机管理有利于降低护理不良事件发生率，并确保患者治疗安全性。

简介：摘要目的分析门诊护理管理和降低护理不良事件发生率的对策。方法通过回顾性分析手段对我院门诊于2014年6月～12月期间所产生的50件不良事件予以分析，将产生的原因进行分析，从而找出应对方法。结果通过分析后可知，门诊护理管理不良事件发生的原因包含门诊投诉、门诊环节较多、服务无较长周期、护理人员的整体素质以及门诊医生专业水平差异大等。结论医院门诊护理管理中应加大护理人员的培训力度，以此来提升护理人员总体素质，进而降低不良事件的发生率。

简介：摘要目的探讨提高门诊护理质量的措施。方法采取人人参与、层层负责，完善管理制度及持续质量改进、跟踪检查。结果护士的综合素质得到提高，病人得到高质量、高水平的治疗与护理。结论通过护士人人参与、层层负责及持续质量改进，护士质量意识、参与意识增强，护理质量得到不断提高，保证了病人的安全，病人满意度得到了提高。

简介：摘要目的探讨门诊护理管理对医院感染的影响。方法研究对象为我院2014年3月至2015年12月期间的门诊护理情况，随机抽取门诊800例患者，分为对照组与观察组各400例，对照组为常规门诊护理管理，观察组为针对医院感染做强化护理管理，分析两组患者护理效果差异。结果在医院感染率上，观察组为0%显著低于对照组1.75%，P<0.05；医患纠纷率上，观察组为0.25%显著少于对照组0.75%，P<0.05；在护理满意度上，观察组为98%，显著高于对照组92.5%，P<0.05。结论医院感染通过门诊强化性护理管理可以有效的减少感染率与护患纠纷，提升护理满意度。

简介：摘要目的探析时间位点管理在门诊护理管理中的应用价值。方法选取2015年5月—2016年5我院门诊收治的144例患者为研究对象，根据随机分配的原则将其分为两组，每组各72例。对照组患者接受门诊常规护理管理，在常规护理管理基础上，给予观察组患者时间位点管理，对两组管理效果进行对比分析。结果观察组的不良事件发生率为4.17%，明显低于对照组的15.27%（P＜0.05）；观察组的患者满意度为97.22%，明显高于对照组的83.33%（P＜0.05）。结论在门诊护理管理中应用时间位点管理，可降低医院不良事件发生率，提高患者满意度，促进护患、医患关系的和谐发展。因此，时间位点管理可在门诊护理管理中进一步应用和推广。

简介：

简介：摘要门诊是医院的窗口单位，具有就诊人流量大、专业性强、工作繁忙且延续时间长等特点，对门诊护士的要求非常高，同时由于门诊各部门相对独立、联系松散，门诊护理管理一直是医院护理管理的薄弱环节。本人利用信息化网络将门诊护士交织在一起，形成一个整体的护理团队，无障碍沟通，加强门诊护理管理，使患者、领导及护士自己对门诊护理工作满意度均大幅提高。