简介：【摘要】目的：研究药剂科服务质量改进对医患关系的影响。方法：将我院在2020年1-6月未实行药剂科服务质量改进期间接收200例患者设为对照组，给予常规服务；将我院在2020年7月-2020年12月接收200例患者设为实验组，给予改进后服务，对比两组服务效果。结果：实验组医患纠纷发生率明显低于对照组，服务满意度明显高于对照组，取药时间明显短于对照组，差异有统计学意义（P

简介：摘要:随着科学技术和经济的发展，医疗技术也有了飞跃性的进步。放射卫生技术是医疗卫生中最重要的一个辅助技术，因此必须重视放射卫生技术的服务质量，对其进行严格把控。这种质量控制主要依靠于质检部门、质控考核、建立相应的机制等等手段来完成，不断强化服务质量，为医疗卫生工作的开展提供好的基础。

简介：【摘 要】当今是信息技术飞速发展的时代，各行各业对数据统计系统的优化升级有着不同的要求。医院是我国社会发展的重要组成部分，对社会发展和长治久安具有十分重要的意义。从这个角度来看，改进医院统计工作结构，不仅可以提高工作效率，而且可以有效促进医院内部信息的收集，以及外部信息的整合，促进管理的全面发展。因此，完善医院统计工作提高医院的服务质量是工作志在必行。

简介：【摘要】目的：对提高基层医院中药房服务质量的措施进行分析。方法：对2021年5月5日~2022年8月31日期间我院中药房服务情况展开分析，前半年实施常规服务，后半年对常规服务进行优化，比较优化服务前后患者的满意度。结果：与实施前患者总满意度95.00%比较，实施后患者总满意度99.50%较高，数据差异明显（P＜0.05）。结论：基层医院中药房需要转变观念，在传统服务中吸取可取之处，并不断进行优化，提高中药房服务质量。

简介：摘要：目的：探究规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响。方法：2021年6月到2022年12月本院门诊就诊病人86例进行等比分组，对照组常规门诊导医管理服务，观察组规范门诊导医管理服务。从环境整洁、健康教育、就诊秩序、热情服务态度、导医形象五个方面评定两组患者对门诊服务质量满意度的影响。结果：观察组患者多维度门诊服务质量满意度评分均较对照组更高（P

简介：摘要：面对门诊服务质量仍存在一定问题，需要根据门诊布局、流程等方面的具体情况进行分析，制定更优的门诊流程策略，提高门诊服务质量，优化诊疗流程，以便于广大患者更方便就医；此外还需结合门诊管理理念与建筑设计，对建筑布局进行科学合理的规划，最大程度使用门诊空间；通过多元化方式方便患者预约门诊、在网络平台上推送就诊信息，方便患者实时接收就诊信息，避免信息滞后带来的麻烦；引入智能叫号系统，提高工作效率，合理配置资源，提高患者就诊便捷度与满意度。通过优化后的评价指标体系，对门诊患者开展满意模糊度评价调查，不仅可以简化调查患者就诊满意程度的工作，还可以通过多元化优化门诊诊疗流程缩短患者在就医时在各项流程所花费的时间，提高患者的满意程度。患者对门诊诊疗服务的满意程度提高，利于医院的发展，增强其自身竞争力，提高社会影响力，推动经济效益与社会效益同步发展。

简介：摘要：目的：探究规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响。方法：2021年6月到2022年12月本院门诊就诊病人86例进行等比分组，对照组常规门诊导医管理服务，观察组规范门诊导医管理服务。从环境整洁、健康教育、就诊秩序、热情服务态度、导医形象五个方面评定两组患者对门诊服务质量满意度的影响。结果：观察组患者多维度门诊服务质量满意度评分均较对照组更高（P

简介：

简介：摘要：医院的药学服务需要以患者为中心，并加强对药品的监控，同时医院需要对西药房的工作人员进行业务培训，提高其专业素养。在药学服务当中，工作人员同时要对药品有深入的了解，提高患者对医院服务的满意度。本文分析了基层医院开展药学服务的实践措施，并提出了几点提高药学服务质量的有效措施。

简介：摘要目的探讨药物服务在提高门诊西药房服务质量中的应用效果。方法选取2017年1月~2017年12月在我院西药房开展药学服务作为管理组，同时选取2016年1月~2016年12月我院西药房开展常规药学服务作为常规组，并比较不同组差错事件发生率和药物服务质量评分。结果管理组调剂差错率为2.0%，常规组调剂差错率为9.5%，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）；管理组和常规组药学服务质量评分分别为（93.6±5.0）分和（89.6±7.0）分，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在西药房开展药学服务质量，不仅有助于降低调剂差错发生率，同时还能提高药物服务质量。

简介：摘要目的探讨并分析提高社区卫生服务中心药房服务质量的方法。方法本研究于某社区服务中心内部选取了2018年1月～2018年5月接受药房服务的34名居民作为调查研究的对象，采用电话回访的方式，分析干预前和干预后居民的药方服务满意度、服务质量以及窗口发药差错率。结果干预前，社区卫生服务中心药房服务满意度为73.53%，干预后的服务满意度为97.06%，相比于干预前，干预后居民的服务满意度更加显著，且差异有统计学意义（P＜0.05）。干预前社区卫生中心药房服务质量总分为（78.34±8.27）、干预后的服务质量总分为（97.37±8.58），干预后的效果显著高于干预前，差异有统计学意义（P＜0.05）。干预前，社区服务中心药房窗口发药差错率为23.53%，干预后的发药差错率为5.88%，干预后的效果显著高于干预前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对社区卫生服务中心药房进行适宜的干预，对于提高附近居民的服务满意度、服务质量有重要的影响，同时对于降低窗口发药差错率也具有重要的影响，因而值得推广和应用。

简介：摘要：目的：分析基层医院西药房开展药学服务和提高服务质量的应用效果，旨在提高基层医院药学人员的专业素养，尽可能满足广大患者的用药需要。方法：首先从提供便民服务开始，对药师进行审方、发药交代培训，为患者提供药师咨询服务，围绕病人为中心，开展优质服务。结果：本院成功建立了规范化的药学服务模式，研究取得了满意的结果，获得了患者的一致认可。结论：经过实践证明，基层医院西药房开展药学服务和提高质量服务效果显著，值得推广。

简介：摘要目的探讨护理安全管理应用于消毒供应室的临床价值。方法以本院消毒供应室7名工作人员为研究对象，自2019年1月开始实施护理安全管理，以2018年7月-12月作为实施前观察区间，2019年1月-6月为实施后观察区间，比较护理安全管理实施前后消毒供应室的服务质量及物品供应合格率。结果护理安全管理实施后工作人员的工作态度、安全意识等各项评分明显高于实施前（P<0.05）；消毒室物品供应合格率显著高于实施前，供应差错发生率及护理风险事件发生率显著比实施前低（P<0.05）。结论护理安全管理应用于消毒供应室管理中，有助于提高工作人员的服务质量并提高物品供应合格率、减少护理风险事件发生率，有较高的应用价值。

简介：【摘要】目的：探讨使用护患沟通艺术对提高终末期肾脏病护理服务质量的效果评价。方法:选取2018年6月到2019年6月本院进行治疗的终末期肾脏患者共78例，随机分为对照组（A组）和实验组（B组），每组39例患者。对照组（A 组）患者采用常规的护理方法进行进行护理治疗，实验组（B组）患者采用常规护理方法的基础上加强沟通进行护理治疗，通过对比两组患者的满意度效果，患者的护理服务质量评价，患者的护理投诉情况进行分析，研究两种治疗方法的疗效价值。结果：实验组（B组）其患者的满意度效果明显高于对照组（A组），P小于0.05，差异具有统计学意义。实验组（B组）其患者的护理服务质量评价明显高于对照组（A组），P小于0.05，差异具有统计学意义。同时实验组相较于对照组其投诉数量由明显下降。结论：总体来看使用护患沟通艺术的方法去护理终末期肾脏病患者的护理服务质量的情况显著，并且有效提高了患者的满意度，提高了整体的护理服务质量，减少了患者投诉情况的发生，因此建议在其他医疗单位中推广应用。【1】

简介：【摘要】目的：探讨使用护患沟通艺术对提高终末期肾脏病护理服务质量的效果评价。方法:选取2018年6月到2019年6月本院进行治疗的终末期肾脏患者共78例，随机分为对照组（A组）和实验组（B组），每组39例患者。对照组（A 组）患者采用常规的护理方法进行进行护理治疗，实验组（B组）患者采用常规护理方法的基础上加强沟通进行护理治疗，通过对比两组患者的满意度效果，患者的护理服务质量评价，患者的护理投诉情况进行分析，研究两种治疗方法的疗效价值。结果：实验组（B组）其患者的满意度效果明显高于对照组（A组），P小于0.05，差异具有统计学意义。实验组（B组）其患者的护理服务质量评价明显高于对照组（A组），P小于0.05，差异具有统计学意义。同时实验组相较于对照组其投诉数量由明显下降。结论：总体来看使用护患沟通艺术的方法去护理终末期肾脏病患者的护理服务质量的情况显著，并且有效提高了患者的满意度，提高了整体的护理服务质量，减少了患者投诉情况的发生，因此建议在其他医疗单位中推广应用。【1】

简介：【摘要】目的：探析门诊导诊工作采取人性化护理，对接待工作服务质量的影响。方法：2021年3月至2021年10月期间，抽选出我门诊就诊的92例患者为研究对象，其中46例就诊患者接受常规护理，另外46例接诊患者接受人性化护理。结果：观察组经干预，挂号时间（3.46±0.62）min、候诊时间（4.46±1.23）min、缴费时间（2.57±0.78）min、取药时间（5.57±0.93）min、总就诊时间（18.93±3.54）min，显著少于对照组，P

简介：【摘要】目的：探究护理管理对门诊窗口服务质量和院感防控的作用效果。方法：选取我院2020年8月～2022年9月收治的70例门诊患者作为研究对象，按照随机数字表分组方法分为常规组与综合组，两组均35例，常规组采用常规护理管理，综合组采用综合护理管理。比较两组门诊窗口服务质量及院内感染发生率。结果：综合组患者服务质量显著优于常规组（P＜0.05）；综合组患者院内感染发生率显著低于常规组（P＜0.05）。结论：在门诊就诊管理中实施综合护理管理干预可提高患者服务质量，并降低院内感染发生率，值得推广实施。

简介：【摘要】目的：分析护理管理对门诊窗口服务质量和院感防控的作用效果。方法：将我院门诊2023年3月1日至7月1日之间收治的100例患者为此次研究对象，按照患者入院时间将其分为对照组50例，观察组50例，予以对照组患者常规护理管理，予以观察组患者综合护理管理，对比两组门诊窗口服务质量和院感控制情况。结果：护理管理干预后，观察组患者的门诊窗口服务质量评分高于对照组，院内感染事件发生率低于对照组，P＜0.05。结论：门诊实施护理管理措施，对门诊护理服务质量的提高具有一定作用，减少院内感染事件的发生，值得推广和使用。

简介：摘要目的探析护理流程再造应用于心血管科中对其护理服务质量的影响与价值。方法选取我院心血管科的医护人员20名，设立心血管科护理流程再造管理小组并制定相关计划，以便更好地将护理流程再造应用于心血管科治疗中。选取2016年1月至2016年4月收治的住院患者60例作为研究对象，随机分为对照组与实验组，比较两组患者的护理不良事件发生概率、质量控制标准的评定与患者的护理满意度情况。结果实验组组患者的护理不良事件的发生概率（3.33%）稍低于对照组（13.33%），比较差异没有统计学意义（P>0.05）；实验组患者的质量控制标准的评定与患者的护理满意度情况均明显高于对照组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在心血管科中应用护理流程再造能有效提升质量控制标准的评分，在一定程度上降低护理不良事件的发生概率，进一步提高其护理满意度。

简介：【摘要】目的 探讨超声引导下穿刺术患者实施护理的效果。方法 取2021年12月-2022年12月我院超声引导下穿刺术患者80例，随机分成：对照组、观察组（各40例）。对照组常规基础护理，观察组进行细节化护理，比较两组的护理效果。结果 观察组的护理质量评分高于对照组（P＜0.05）。结论 针对超声引导下穿刺术患者，开展更加细节化的护理后可取得显著效果，护理服务质量更高。