简介：

简介：在服务经济时代，服务质量成为企业之间竞争的焦点，然而由于顾客自身需求特点不同，企业识别能力不同，服务质量差距就不可避免。本文在分析服务差距模型以及造成这种差距的原因的基础上提出缩短服务差距提高服务质量的策略。

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简介：增强服务意识　提高服务质量苻海宁在社会主义市场经济运行机制的新形势下，县委办公室的工作在承上启下、联系内外、协调左右的基础上更呈现出复杂性、多变性、综合性和直接性的特点。其难度较大，要求也越来越高。因此，作为办公室及其领导必须顺应历史潮流，探讨市场经...

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简介：<正>市场经济就是竞争经济,一个地方要想赢得发展的主动权,就要营造好的投资环境。可以说环境是资本,环境就是效益。税收环境是投资环境的重要组成部分,作为地税部门有责任通过强化自身建设、创新服务方式、拓展服务领域,向纳税人提供优质服务,创造出更好的投资环境。一、坚持解放思想,实事求是,树立现代税收服务观服务观念是前提。要通过深入开展“解放思想、优化环境”大讨论活动,统一思想认识,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。要消除“优化环境唯有减税让利”这一认识误区,树立符合市场

简介：教务员的工作有广泛性、复杂性、具体性。教务员必须具有综合思维的能力，适应新形势下教学管理工作的需要，提高服务效率、强化服务质量、尽职尽责。以服务教学为目标，树立服务意识、质量意识、效率意识，要有认真的态度，务实的精神和勤奋踏实的作风。

简介：摘要目的对门诊细节服务对导诊护理服务质量的影响进行分析，为相关护理工作提供参考。方法收集自2014年3月～2016年10月在我院门诊所接诊的门诊导诊服务患者进行分析，以2014年3月～2015年5月1100例门诊导诊服务患者为对照组传统导诊服务；以2015年6月～2016年10月1260例门诊导诊服务患者为观察组在传统导诊服务上进行门诊细节服务，记录和比较所有研究对象在进行门诊服务的过程中对护理工作的评价状况以及门诊导诊质量状况。结果观察组门诊患者在进行门诊服务的过程中对护理工作的评价状况以及门诊导诊质量状况均优于对照组，差异有统计学意义，P＜0.05。结论对门诊患者在我院门诊导诊护理服务过程中应用门诊细节服务，能提高医护人员的护理质量以及工作效率的同时提高患者对护理工作的评价状况，临床价值大。

简介：【摘要】 目的 探讨在导诊服务过程中门诊细节服务管理对其服务质量的影响。方法 现对本院接受导诊服务的患者展开研究，选取其中 146 例为研究对象，研究时间在 2019 年 1 月至 12 月。对其中 2019 年 1 月至 6 月间 73 例患者实施常规门诊护理服务，纳入对照组；而 2019 年 7 月至 12 月间 73 例门诊患者则加强门诊细节服务，纳入细节 组。比较两种护理方式对导 诊护理服务质量的影响。结果 细节组候诊和分诊的时间均短于对照组，服务质量评分明显高于对照组，对比差异显著（ P ＜ 0.05 ）。 结论 在导诊服务过程中加强门诊细节服务管理有助于缩短患者候诊、分诊的时间，提高导诊服务质量，确保患者可以及早得到有效的救治，临床应用效果显著。

简介：【摘要】目的：就导诊服务过程中门诊细节服务管理对其服务质量的影响进行探讨。方法：现对本院接受导诊服务的患者展开研究，选取其中146例为研究对象，研究时间在2019年1月至12月。对其中2019年1月至6月间73例患者实施常规门诊护理服务，纳入对照组；而2019年7月至12月间73例门诊患者则加强门诊细节服务，纳入细节组。比较两种护理方式对导诊护理服务质量的影响。结果：细节组候诊和分诊的时间均短于对照组，服务质量评分明显高于对照组，对比差异显著（P＜0.05）。结论：在导诊服务过程中加强门诊细节服务管理有助于缩短患者候诊、分诊的时间，提高导诊服务质量，确保患者可以及早得到有效的救治，临床应用效果显著。

简介：摘要目的探讨门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法选取我院收治的患者100例作为研究对象，按照有无接受导诊服务分为两组，均为50例，对照组未接受导诊服务，观察组开展门诊细节服务管理，对比两组护理服务质量。结果对照组护理质量为（6.17±1.85）分，护理满意度为（82.75±14.82）分，明显低于观察组（9.16±2.78）分、（93.71±17.37）分，对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在导诊护理中应用门诊细节服务管理可促使护理服务质量得以提升，同时提升患者护理满意度，强化就医意向，构建良好医院形象，有推广价值。

简介：【摘要】 目的 分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法 于2019年11月-2021年10月开展研究，对在本院门诊就诊的两组各100例患者进行研究，分别采取的是常规护理（在对照组患者中实施）及门诊细节服务管理（在观察组中实施），进行导诊护理服务质量评价，评价的指标分别为门诊就诊时间及工作质量。结果 观察组患者就诊等待时间及分诊时间均较对照组短（P

简介：【摘要】目的：探讨应用门诊细节服务管理对于门诊导诊护理服务质量影响。方法：选取门诊2022年2月至12月收治的就医者500例为研究对象，随机数字表法原则分成观察组及对照组每组250例。对照组采取常规门诊服务管理，观察组采取门诊细节服务管理，比较两组门诊导诊护理服务质量。结果：观察组在门诊导诊流程、护理人员仪表、护理人员态度、导诊服务质量各方面得分高于对照组（P＜0.05）。结论：在门诊导诊护理服务工作中，应用门诊细节服务管理对提高护理服务质量效果满意。

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响程度。方法：选取某市医院2022年8月—12月100例门诊患者作为研究对象，采用信封法将其中50例作为对照组，50例作为实验组，使用门诊细节服务开展管理工作，对其服务质量进行评价。结果：实验组导诊服务质量评价结果大于对照组（P＜0.05）。结论：通过开展门诊细节服务管理，有效提升患者的满意率，更好推动医院实现可持续发展。

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响程度。方法：选取某市医院2022年8月—12月100例门诊患者作为研究对象，采用信封法将其中50例作为对照组，50例作为实验组，使用门诊细节服务开展管理工作，对其服务质量进行评价。结果：实验组导诊服务质量评价结果大于对照组（P＜0.05）。结论：通过开展门诊细节服务管理，有效提升患者的满意率，更好推动医院实现可持续发展。

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简介：摘要目的研究探讨护理层级管理对临床护理服务质量的影响。方法我院于2014年7月开始针对护理人员展开为期一年的护理层级管理模式。比较管理前后临床护理质量改善情况。结果护理层级管理活动表明，在实施层级管理后，本专科护理人员的理论考试评分均高于层级管理前，数据符合统计学差异(P<0.05）；并且护理人员基础护理评分、健康教育评分、护理文书评分以及病房质量管理评分均明显高于层级管理活动前，数据符合统计学差异(P<0.05）；与此同时，在实施护理层级管理后，患者对护理满意度高于管理前，数据符合统计学差异(P<0.05）。结论针对护理人员，实行护理层级管理，可以明显提高护理人员的临床护理质量，提高患者对护理质量的满意度，具有较高的应用价值。

简介：摘要2011年巴中市中心医院普外科根据卫生部和省卫生厅的相关要求，以开展《优质护理服务示范工程活动》为契机，通过加强宣传动员，强化“三大培训”，完善“六项制度”，创新护理模式，有效提升了护理质量。

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简介：提升教育服务质量是高职教育发展的关键,而当前教育服务质量无法满足社会需要已经成为高职教育发展的瓶颈.运用服务质量差距模型分析造成教育服务质量差距的原因,并在此基础上提出消除质量差距的举措,以期对当前高职教育服务质量的提升提出有益借鉴.