简介：摘要：全球经济发展步伐日益加快，越来越多的企业根据社会要求重新制定战略方向，转变经营观念。以客户为导向的理念开始进入一些优秀企业，优质的服务是核心竞争力之一。事实上水务行业的服务同样日益激烈。

简介：摘要：客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，主要就是将人力资源、业务流程和专业技术进行有效整合,从而提高客户满意度，增加与客户之间的黏性，然后进行老客户的挽留和新客户的挖掘，给企业带来潜在价值的客户群体。在信息化时代，做好客户关系管理，能够降低营销风险，能够有效地提高客户对企业的关注度，能够提高企业的市场竞争力，那么企业所获得的利益就越大。因此，客户关系的管理主要体现的是“以客户为中心”进行经营的理念，现在不少企业销售的活动都是为了在增添新客户的同时留住老客户。鉴于此，本文研究的客户关系管理，除了通过完善的客户服务和全面的客户分析来加强企业与客户的关系之外，还能与客户建立一种信任的营销模式，提高客户的满意度和对企业的忠诚度、留守率。

简介：摘要：如今我国居民对电力的需要已不满足于单纯的“用上电”，而是要“用好电”，如何获得客户、赢得机遇、占据市场？关键在于企业提供什么样的服务质量。以质量谋服务，以服务促发展；通过客户满意，谋求自身发展；通过自身发展，促进客户满意是值得每位电力工作者尤其是客服中心工作人员重视和研究的问题。基于此，本文对电力营销领域的客户服务管理措施进行了深入的探讨，以供参阅。

简介：摘要：社会经济的飞速发展，导致社会生产生活对于电力的依赖程度逐渐提升，电力企业也迎来巨大的发展契机，虽然国家对电力企业的利益受到国家法律的强制保护，但是，面对国家对于民众权益重视程度的不断提高，电力企业也需要对自身的管理理念进行革新。人们在购买电能过程中，便与电力企业形成消费与互相合作的关系，因此客户关系也变为电力企业所应首要关注的内容，对客户关系管理展开强化，能够有效促进企业自身发展。

简介：摘要：随着我国能源需求快速增长.一些地区出现了不同程度的能源紧张局面,阐述供电企业开发电力负荷管理系统的重要性。结合需求侧管理的需要和电力负荷管理系统现状，介绍了电力负荷管理系统的功能及其在供电企业中的应用，指出了开发电力负荷管理系统可以更好地提高供电企业的管理水平，改善服务质量，增加经济效益，提出了充分利用现有资源，完善和发展电力负荷管理系统的功能，充分利用现有资源发展电力负荷管理系统在营销和需求侧管理工作中实用价值进行分析与探讨。

简介：摘要：电力大客户营销管理是供电企业对电力市场的积极回应，也是不断拓展服务领域，完善优质服务常态机制的表现，对企业营销理念和营销战略的创新，产生重要而深远的影响。用电大客户对于供电企业来讲，是极其重要的战略性资源，因此，开展好大客户的营销，提高大客户的满意度和忠诚度，避免大客户流失，对电力公司来说是至关重要的。

简介：摘要：在供电企业的经营中，用户的档案是明确供用电双方交易的重要手段，合理利用用户档案也可以掌握双方的利益模式，当出现用电类纠纷时，档案数据就可以提供出最为有利的证据。本文主要是对客户档案在供电营销工作中的作用及其管理措施进行了研究，重点探讨了在供电营销工作中加强客户档案管理的重要性和在供电营销工作中做好客户档案管理工作的措施，旨在提高电力营销工作的效果。

简介：

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简介：摘要：在新时代背景下，各个企业为提升其发展的竞争力，逐步实施了一系列的营销改革与创新，部分企业逐步意识到大客户对企业发展的重要作用，在产品销售中，逐步实施了大客户管理模式的优化，为企业的发展创造了新的发展契机。

简介：摘要：为了缓解如今能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态管理，提高电力企业营销管理水平，实现绿色科学可持续发展的目标。基于此，本文对电力需求侧管理在电力客户服务中的应用进行了深入的探讨，以供参阅。

简介：摘要：随着中国加入世界贸易组织，经济全球化发展，各个行业以及企业之间的竞争越来越激烈，企业为了稳定持续的发展，开始树立以客户为中心的企业发展战略，越来越注重市场营销中的客户关系管理工作，以此增强客户和企业之间的关系，提升客户满意度和忠诚客户的转化率，进而创造出更多的经济价值。因此，本文阐述了客户关系管理在企业市场营销中的价值以及强化客户关系管理的有效策略。

简介：摘 要：电力企业的经济主要来源在于电力大客户方面，电力企业已经进入精益化的营销模式当中，从电力大客户的需求和利益角度出发，针对大客户的特点制定营销方案，为大客户提供优质服务，以不断提高电力企业核心竞争力。本文对电力企业大客户的精益化营销管理问题进行了探讨。

简介：摘 要： 电力企业大客户是电力企业最大限度地获取经济效益和社会效益的重要保障 。 从电力大客户的需求和利益角度出发，针对大客户的特点制定营销方案，为大客户提供优质服务，以不断提高电力企业核心竞争力。 本文对电力企业大客户的精益化营销管理问题进行了分析。

简介：摘要近几年，我国的成品油已经逐渐开放，还有很多石油公司等对成品油进行销售，但是对于直分销售市场的竞争越来越激烈。随着竞争的不断加强，成品油的销售企业和客户关系发生很大的变化。企业最大的资本就是客户，石油企业应该在发展中，收集客户，建立良好的服务制度，不断改善客户的友好关系，同时提高客户的忠诚度和满意度，这样才有利于减少企业经营的成本，在激烈的市场中把握机会，提高企业的经济效益和社会效益。

简介：摘要：随着国家经济和科学技术 的飞速发展，国民用电量也在急剧增加，对电力企业的要求和标准也在不断提升。而电力企业作为国家经济发展的重要支柱，其安全稳定地发展对经济发展来说， 有着十分重要的意义。在电力企业深化改革的影响下，电力企业的市场营销管理也发生了很大的变化。电力市场营销已然成为了企业管理与发展的重要构成，营销水平高低直接关系到了企业的稳定发展。因此，电力企业需要加强对市场营销的重视，将提升市场营销管理水平作为重点，强化客户的 关系管理，为用电用户提供优质的 服务，推动电力企业的 和谐发展。

简介：摘要：随着电力市场的持续发展，客户对电力的需求也在逐渐加大，从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。所以，电力企业要不断地更新自身的服务意识，为用户提供满意的服务。本文基于提升客户的满意度成为电力营销服务工作的重点，分析影响用电客户满意度的主要因素，提出了相应的解决措施。

简介：摘要随着我们国家社会的不断发展，经济实力也不断增加，电力资源利用也已经成为了我们要面临的一大难题。在电力资源保护压力越来越大的环境下，电力企业需要提高自己的能力、满足更高的客户需求才能有更好的发展前途，进而能够长远的发展下去。现在面临的能源短缺问题也是电力企业所面临的重点问题。而面对用户更是需要在服务中无时无刻不透露出对电力需求管理的高要求。不仅仅要提供更好的服务客户的心态还要有保护电力资源的心理。对于电力客户服务中的电力需求侧的管理来说提高水平才能实现可持续发展的最终目标。

简介：摘要：不同于一般的制造企业，供暖行业不仅担负着城市冬季暖气供应的重任，它还要为广大居民提供高质量服务。但长期以来供热企业并未将服务质量作为工作开展的关键，大多数供热企业采用者粗犷且开放式的服务管理模式。因此，企业在对客户服务管理环节中处于薄弱状态并存有一定问题，导致居民对企业服务的满意度偏低。随着国家对供热行业改革的大力支持，企业也逐渐认识到自身服务及管理上的缺陷，积极开展新型服务模式及管理方法的探究，改变传统服务理念、创新管理模式。本文对供暖企业精细化管理模式的优势进行分析，并探究企业创新服务理念的意义及方法，以此提高供暖企业的服务质量及工作管理效率。

简介：摘要：近些年来，随着我国社会生产力的不断提升，我国社会发展对电力能源的需求量也在持续提高。在这样的市场环境下，电力企业想要获得更好的发展，必须加强对电力营销的重视，强化客户关系管理，为用户提供更加高质量的供电服务，提升企业的竞争优势。本文将就电力市场营销的客户关系管理体系进行深入的探索研究。